社群基础认知
在社群运营过程中，应该把每一个群都看成是一个独立的产品。根据活动产品的生命周期，来及时调整运营节奏。
一、引入期
社群引入期也就是价值认同，成员破冰，群规等三个方面。
在社群建立初期，新用户入群频繁，且可能会来自不同的渠道（如公众号文章，内容平台推广，官网文章等）。
但因为每位用户入群时间的不同，新加入的用户无法查看到之前的消息。因此在引入期，需要设置入群欢迎语、群公告、关键词回复、常见问题Q&A等模块设置，清晰明确的告诉用户这个群开始时间、群内内容输出等信息，让新进群用户明确这个群能给他提供什么价值。
注意：欢迎语间隔时间要适中，避免群内信息过于频繁，以防引起群内用户反感，造成用户流失。
当一个群满后，群内可以设计破冰活动，提升用户对群内价值的认知。
①群接龙环节
②自我介绍环节
③成员昵称修改
同时要告知群内用户此群的群规，做好奖惩机制。
在最开始的引流群中，群内用户的参与成本几乎为零，比如发广告，恶意诋毁等行为都是不允许的。
尤其是在群引流期，可以在入群欢迎语温馨提示这个阶段是用户入群阶段，可先设置免打扰或加群主，群内容开始时间。
二、增长期
增长期主要就是用户裂变和用户促活两个方面。
当用户进群后，需要完成什么任务，才能获得留在群内的资格呢。
具体可根据群引流效果，把运营的重点放在裂变和促活上。
1.裂变
裂变也就是设置任务机制。
比如发固定文案+海报分享到用户自己的朋友圈，吸引更多人参加加入，用户完成任务后就可以获得某项福利
群裂变：用户邀请X位好友进群，即可完成任务获得某项福利。
2.福利机制
设计福利活动，可以让用户付出最小成本获得超值惊喜，增加对社群的信任感。
①有奖问答活动
②抽奖活动
③红包活动（最佳和最差手气可获得某项福利）
三、成熟期
成熟期就是指的是群内进群用户已经相对稳定，并且已经有一段时间的运营。用户已经通过群内发布的各类内容，活动，对群价值有了一定的认可。这个时候就可以考虑转化了。
①限时限量优惠，给用户制造紧张感。
②积极用户晒单，刺激群内其它用户下单。
③额外价值，现在购买赠送其它商品，给用户形成一种现在购买最划算的感觉。
......
固定栏目和打卡积分等就是与用户增加互动的手段。
①学习社群：参与每天的每日一练，算作打卡天数，最后达到某个天数，可获得奖励。
②美妆社群：参与每天的有奖问答，算作打卡天数，最后达到某个天数，可获得奖励。
四、衰退期
1.活动群
①活动推广结束就会解散群聊。
②群内用户大都已经获得价值后，就会觉得社群已经没有用了，就慢慢不再群内活跃了。
③社群用户的活跃度一定程度上与用户的需求变化有关。
2.长期群
①用户活跃度可能和运营动作比较单一不匹配。
②比如学习社群的每日一练，群内用户也都参与，但是做完题后就不再说话活跃了。
③在运营过程中，也需要设计一些福利活动，增加群内用户对我们的信任及忠诚度。
所以，在整个运营过程中，可引导群内用户添加微信/企业微信，方便后续一对一联系沟通。
五、流失期
用户流失其实是贯穿在整个社群周期的。
①社群内用户违反群秩序，恶意捣乱，则需要主动将用户移除群聊。
②用户觉得群内无价值输出，也会主动退出。
所以在用户一进群的时候，需要尽可能的引导群内用户添加到微信/企业微信，一方面就是防止用户流失，另一方面则是用户退群后，可主动与用户沟通，咨询某个原因导致用户退群，收集用户反馈，之后进行有效改善。
社群生命周期的运营，需要根据产品特性及用户需求及时调整。
①活动群内用户，可以通过引入“长期群”，把当前的群用户，迁移至长期群，降低运营成本。
②长期群，整个运营过程可一直重复引导及加群主微信，将用户留存，培养成忠实粉丝。