一、客服/群活码配置
所谓“活码”就是H5中展示的二维码由商家自己在后天配置,每个二维码通过设置合理的上限实现自动切换,保证每个扫活码的用户在打开链接时,可以让客户看到一个真实有效的二维码,同时又能规避账号风险。
嵌入活码渠道
微信(群、朋友圈、公众号等)
微博、其他自媒体渠道等
推广海报、竞价广告等
扫描流程
二、数据统计区别
活码扫码人数和群二维码/个人号二维码扫码人数的数据有什么不同?
活码里面是包含两个二维码的,所以也会出现活码扫码次数和普通二维码扫码次数两个数据。
不管是群活码还是客服活码,用户都需要进行两次扫码操作。
如果是分组活码,用户则还需要增加一次点击操作!
活码扫描次数
指的是有多少人扫描了活码(包括点击活码链接的),也就是用户看到的第一个二维码,有多少用户进行扫描行为。
普通二维码扫描次数
指的是扫完活码后,出现一个群二维码/个人号二维码,用户进行二次扫描的行为。也就是相当于进群人数/微信号添加人数。但不能排除,用户扫码后不选择进群和添加个人号,这样就形成了用户流失。
这两个数据的统计可以帮助运营人员分析推广效果、优化推广方式、提升转化率。
三、扫码可能会出现提示“已停止访问该网页”
所有在微信里推广的二维码、链接等都有可能会因为违规、用户投诉、流量大等原因被封,此时会提示“已停止访问该网页”
用户投诉
活码就是一个有网址生成的二维码,微信访问这个活码,实际上就是在微信打开一个活码的网址。而这个网址显示的是商家在后台上传的二维码图片。
那么如果有恶意用户举报,也会是举报这个落地页面,进而有效地保护入口活码,降低被封的频率。
活码内容
活码内容不得包含任何敏感、犯罪等违反法律及规范等信息、
如果包含这些信息,则平台会封禁活码。
四、普通二维码的更换
群活码
群活码的本质是将多个群聊二维码汇集生成一个二维码,用户扫描出现群聊二维码,但是群普通二维码有效期依旧是7天,也就是当普通二维码生成后上传到工具后台设置活码,依旧要注意7天有效期,当群二维码快过期被替换掉后,活码入口是不变的。不影响推广效果。
个人号活码
个人号活码的本质和群活码很像,唯一不同的是个人号无需担心时间有效期,但是当个人微信/企业微信账号有风险时,比如被封号/被投诉限制微信功能时,也需要及时替换更新活码下的个人二维码,活码入口依旧不变,以防用户扫码添加随机分配到有风险账号,导致用户流失。