社群管理工具分析详解
现如今，各大企业转战企业微信，搭建企业微信流量池，但依旧有部分企业选择使用个人微信（公司借助员工身份证办理手机号、注册微信），但在进行个人号运营时通常会遇到以下痛点：
一位运营人员负责多个微信账号，会错过用户重要消息；
统计数据工作量较大，数据需人工统计；
领导只能检查手机微信聊天记录，不能在同一平台后台监控；
社群较多管理部过来，效率较低且容易出错；
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面对社群管理痛点
应该如何运营呢？
【星云留客】是 一款个人号专业管理软件，助力商家低风险扩建自己的私域流量池，节省运营成本，进一步实现用户转化。
一、好友托管
（1）自动通过好友申请
模拟正常才通过好友所需时间，设置账号自动通过好友申请，节省运营人员时间，以防遗漏错过好友申请消息。
（2）新好友自动回复
通过好友申请时，设置新好友自动回复，自动发送给好友，节省时间。
教培行业：一般是账号负责项目资料活动等福利，也可以是自我介绍，给用户一个清晰的身份，让用户知道你能提供什么服务/价值
电商行业：一般是商品优惠信息或者是自我介绍。
旅游行业：一般发送大额红包或优惠券等福利。
二、消息管理
（1）关键词消息回复
逆向思维，从用户角度出发，设置用户可能会问到的问题，设置关键词及相对应回复话术，适用于社群群聊或私聊消息中，当用户触发关键词后自动回复。
关键词可以设置精准匹配或模糊匹配。
精准匹配：用户发送的消息必须和设置的关键词一模一样，才会触发回复话术。
模糊匹配：用户发送的消息只要包含关键词，就会触发回复话术。
回复话术格式支持多媒体形式：
纯文字
文字+图片
微信号文章链接
个人名片
群邀请链接
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（2）快捷回复话术
一个运营人员可能要同时负责多个微信号，但很多问题又都是重复的，经常要打一大段字来回复，用户等待回复时间过长，体验不佳容易造成用户流失。
可以使用快捷回复功能，把经常遇到的问题提前设置好，问题可以一键回复，解放运营人员双手，节省时间成本。
三、群发管理
（1）消息群发
微信账号上用户发送消息，可节省人工成本。
使用微信自带的群发助手消息每次只能选择200人，需要手动选择好友。
发送1200-1600左右会提示频繁。
不能发送带二维码的图片、文件等消息类型。
（2）定时消息
提前设置定时发送消息，比如19点的直播课。设置18:30发送群消息。
使用星云留客个人微信管理系统，还有朋友圈运营功能、个人号裂变活动设计、数据统计等功能，为微信营销提供有利支持。