社群管理工具—WeBot社群助手

WeBot社群助手拥有个微SCRM商家系统和企微商家系统。

社群运营本身就是非常繁琐的工具，借助WeBot社群助手这样的社群管理工具，就可以大大提高社群管理人员的饿运营效率。通过深入打造社群，逐个击破社群痛点，赋能社群价值，从而打造高质量的社群。

一、群聊管理

一人管理多个群聊，以最少的人力成本高效促活群内成员，省时省力，高效便捷。

• 自动通过：可设置自动通过加群申请，为规避风险可设置间隔时间

• 关键词入群：可设置关键词，触发关键词就可以自动拉群

• 入群欢迎：新成员进群之后主动@新成员并发送欢迎语，增加仪式感的同时，帮助新成员了解群内规范

• 自动踢人：设置踢人条件，如发布名片、垃圾信息、屏蔽字等，系统自动踢人。

二、智能聊天

多种方式帮助员工与客户的沟通，智能聊天，提高效率。

• 新用户应答：新用户添加好友后自动通过，并自动发送问候语触达用户。

• 关键词回复：提前设置关键词及回复信息，客户一旦触发关键词，即可收到自动回复，实现快速应答。

• 话术库：话术库中可提前收录素材信息，方便快速调用。

• 快捷回复：常见的问题及时整理回复用语，便于在用户咨询是快速高效回复。

三、精准管理

通过对用户画像、用户行为的分析，实现智能化、精细化客户管理。

• 用户画像：通过给用户设置标签，分类进行维护，并准确描绘客户群体画像。

• 行为追踪：通过跟进销售记录，洞察用户的需求，帮助用户分析，最终促进成交。

• 建立销售漏斗：做好用户分层，高效跟进员工。

四、用户沉淀

在掌握客户动态和高频互动中，不断贴近客户，不断跟进，促进成交和复购。

• 群发消息：消息可设置即时/定时群发多个好友/群

• 客户回访：开启后，系统自动在当日发送重要提醒给客服

• 朋友圈：可以一键发布多个微信号的朋友圈，还可以设置定时发送和一键跟圈

• 自动点赞评论：自动给好友朋友圈内容点赞评论，增强互动，促进转化

五、社群分析

试试掌握群内情况，了解社群活跃度，整理群成员画像，精准营销并打造高质量社群。

• 群成员去重：若发现多个群聊内的同一个用户，可选择将其移除群聊

• 聊天统计：聊天记录自动保存，还可以一键导出。

• 行为分析：监测群内成员的敏感行为，规避风险

• 数据化管理：微信群数据、设备数据、员工绩效、运营数据全部数据化分析管理

六、私域流量池

搭建自己的私域流量池，提升运营效率的同时，把握员工的运营质量。

• 员工监督：监测员工的敏感操，优化提升客户体验

• 自动运转：自动加好友，自动通过好友，关键词自动拉群等功能打造自动运转社群