社群运营活动

社群活动方案

社群运营方案各行各业都差不多,但社群运营方案一定要包含固定因素,让自己运营团队提前清晰了解本次社群活动,更好的为用户解答,提高用户对社群活动的了解度。

运营的工作就是基于一个结果做一系列的导向过程,而这个过程的特点就是流程化、精细化还得要有节奏感。

那么策划一场运营活动都需要什么?

活动方案.png

一、活动主题目的

群内提供什么价值?这次社群目的是拉新增粉/获取线索/用户留存/转化

(1)拉新

也就是增加用户基数。如果你在零售行业某一个门店群做一个活动,邀请3个朋友进群,可以得到一个小化妆镜,那么群内用户很大可能性是愿意邀请好友进群的。

(2)留存

裂变过来的用户可能不需要群内商品,所以需要吸引用户兴趣,想方法促使新用户活跃,让用户知道产品价值,从而让新用户产生兴趣。比如说福利抽奖,节日打折等。

(3)转化

最初的两个步骤都是为了这一步做准备的,只有产生消费/参与行为,前面两步的目的才算达到了。

不管是哪个行业,企业都是以盈利为主,最终都是为了转化,但是运营是个时间很长的过程,需要慢慢积累,与用户形成信任。

①教育社群:群内学习什么知识/产品活动,赠送什么资料,用户能获得什么?

②电商社群:群内推送什么产品,福利优惠力度,用户购买商品最低消费多少?

二、活动时间制定

结合各行业特定的节点来规划群预热及上线时间。

①教育社群:会计考试前一个月的时间策划冲刺群帮助用户提分锁分,突破及格线。

②电商社群:各大节日以及专属日,社群用户可以获取专属优惠,比如双十一活动,可以提前半个月或一个月准备开始活动。

三、活动准备阶段

(1) 活动详细流程和设置

①梳理活动流程,各个步骤细节

②提前制定各个活动步骤流程图

(2)活动搭建

①群活动搭建,微信/企微建群

②考试项目资讯准备+人员分配维护社群

(3)物料准备

①文案(进群欢迎语&群裂变文案、朋友圈推送文案、群公告群规、私信文案、每日推送文案)

②常见问题Q&A

③群内资料/商品整理、确定发送形式

④群裂变活动(抽奖、拼团等活动)

⑤海报设计

需注意:站在用户角度想活动如何参与,如何领取,遇到活动打不开等问题,从用户角度出发提前准备问题放在素材库,方便活动上线时回答用户问题,再一遍遍测试回复时效慢,容易降低用户参与感

提示:每一次的社群活动问题可用于下一次的社群活动Q&A。随时更新,必要时还可用作宣传素材,活跃用户。

四、活动运营阶段

(1)活动预热方式

朋友圈送福利告知即将上线某个惊喜活动,让用户评论选择自己想要的某个产品。

(2)推广渠道

①公众号文章

②官网网站首页图引流(店铺首页预告)

③社群群内、朋友圈、私信各渠道

(3)推广节奏

一定要制定每个活动的sop流程,活动的运营推广节奏。

①预热阶段发什么文案?

②上线阶段发什么文案?

③群内活动发什么文案?

④如何有效引导用户参与?

⑤各个阶段什么时间点发效果会好?

(4)群内引流&加好友

①群引流小福利赠送

②打卡秒杀等福利赠送

③专属优惠/专属产品

一定要在群内引导形成“盖楼”效应,吸引群内用户加微信/企微,沉淀到自己的账户里。

(5)裂变转化活动

好友裂变或群裂变活动推广,一般在引流活动结束(用户已经加到自己的微信/企微)之后开始

①好友裂变:

l 分享好友助力活动(用户邀请好友助力加我们的微信/企微)。

l 分享群裂变活动(用户邀请好友扫码进入我们的活动群)。

②转化变现

好友打标签:分标签转化,发朋友圈指定标签人群。

培养群内活跃用户晒单刺激其它用户参与。

(6)活动结束阶段

活动效果截图(群内好评素材、活跃互动节奏)。

微信群/企微群解散(发群公告,移除成员、修改群名称)群名称一般可修改为加xxxx(自己账号)可领取专属福利。


尤其是素材收集需贯彻整个活动,每个运营者都需要密切关注各个阶段活动效果及结合推广节奏,可随时进行调整。

另外在活动结束后,需要做活动复盘,分析活动效果,哪些部分是做得好的,哪些是不好的,什么样形式下次可以继续用,哪些坑下次需要避开。如果没有做复盘,进步一定会很慢。


2021-12-13 14:23 更新
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