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活动型社群的运营策略

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作为一位社群运营人员,平时必不可少的就是要设计活动,搭建社群。但很多社群运营人员都觉得活动型社群就是在社群内推广自己的产品信息。

活动型社群的搭建是为了唤醒用户,促活用户,收集用户反馈等从而实现用户沉淀,产品自销等目的。

那么一个活动型社群究竟应该怎么去运营呢?

活动社群.png

一、社群定位

社群的定位不同,社群类型策略也会不同。

需要明确我们搭建的这个社群,对于用户来说他们能获得什么价值!

(1)明确社群分类

活动型社群的目的是什么?给用户什么福利,用户需要做什么才能获得?

  • 活动型社群目的为活跃用户,吸引用户参与活动,进一步做好用户分层。

(2)触达账号用户

  • 新加的好友,还未沟通过。

  • 微信/企业微信账号上长期潜水用户。

  • 偶尔聊天的“高冷”用户。

  • 每次活动都参与的用户。

(3)抓住用户需求

平常时间可以多刷刷用户的朋友圈,观察一下用户的日常习惯;

在和用户一对一沟通的时候,尽可能地明确用户的需求,分析用户的痛点。

根据自己社群产品,从用户角度思考:追求考试通过,追求性价比高,追求商品好看可爱有趣等。

  • 卖潮流女装,年龄段一般来说是在20-40岁的女性,那么这类人的共同目标可能是爱美,变漂亮。

  • 卖美妆产品,根据各个产品特性,对应年龄段不同,但是这类人的共同目标就是注重保养,爱美。

  • 卖学习课程,根据各个项目报考要求,报考条件也都不同,但是这类人的共同目标就是掌握考点难点,通过考试。

那么找出自己产品的用户需求,其实也就是社群的价值输出方向和目标。

学习社群:根据学习类别不同,是备考考试还是增加技能,来确定用户的需求,兴趣。

比如想要学习英语(雅思、托福等)可能为了出国留学,所以必须考过。

【教培学习社群】以给用户送备考资料/课程等吸引点,来唤醒用户,刺激用户活跃。用户完成参与步骤就能获得某项资料/课程。

服装社群:根据卖的男装或者是女装产品,来确定用户性别、年龄段、消费水平等。

【女装电商社群】以给用户送优惠券及相关饰品等吸引点,来活跃用户,刺激用户参与社群活动。

餐饮社群:根据商家特性,是火锅还是炒菜等商品,来确定用户的饮食习惯,偏爱等。

(4)活动上线时间节点的选择

学习社群一般可以在今年考试结束后-明年报名前这一周期,以考试资料来唤醒用户,吸引用户。

  • 商家剩余的资料书籍,到明年新考纲出来后,会作废。

  • 考试结束后,部分备考用户会觉得考完了已经没关系了,开始潜水。

  • 考试成绩出来到考试报名前,没有通过考试的用户心里着急,再次投入到备考大军中。

电商社群一般是根据重要节日,比如618,双11,双12等等,这些重要节点。

以优惠信息来唤醒店铺粉丝,吸引用户下单购买。

某个活动产品正式上线前,想知道用户对这个产品的反馈。

在社群提前上线一波,听用户真实的反馈,根据用户反馈,优化产品。

  • 教培机构的产品测评社群:二建学霸笔记资料第一次上线,想知道用户评价,围绕学霸笔记这一产品搭建活动型社群,群内用户完成某个任务即可获得资料,但需要用户给反馈。

二、社群管理

(1)新人入群欢迎语

  • 介绍群内提供哪些活动,哪些服务,哪些价值。

  • 用户需要做哪些动作,可以获得额外奖励。

(2)群公告

建议在群引流前就设置群公告(置顶)。

群满人后再发一次群公告,提醒用户。

  • 群内服务+价值

  • 命名规则

  • 言行规则

  • 奖惩规则

(3)即时响应

  • 用户问题及时回复解答

  • 活动链接及参与方式要提前制定好,及时回复

  • 关键词自动回复

(4)自我介绍

  • 群主可在一个群满后做一个自我介绍,从而带动用户的自我介绍,方便用户认识。

自我介绍.png

(5)老对新的传帮带

用户邀请好友进群,帮助新进群的用户解答问题。

  • 如长期群的固定栏目《每日一练》,当有用户新进入群咨询具体事情,老用户会自发帮助解答,每天一次练习,一次包含6道题,每周一次综合测试等等。

一级建造师.png

三、活动设计

(1)确定活动产品

可以直接选择今年所剩余的纸质版书籍和电子版资料重新包装,选择痛点,侧重点变化,设计活动,来唤醒用户。

(2)确定领取门槛

电子版资料进群参与即可赠送;

纸质版资料可根据印刷,出版,快递等费用,综合考虑制定门槛;

  • 邀请XX人获得一本。

  • 定价XX元一本。

(3)文案海报设计

  • 文案突出产品亮点,卖点,现在参与是最划算的。

  • 话术和海报相呼应,相结合。

(4)活动推送节奏

活动需要考虑的就是推送节奏问题,包含整个社群运营的节奏,但活动社群更多的应该是从用户生活习惯去考虑推送设计的。

推广节奏.png

四、活动运营

活动型社群主要围绕设计活动来搭建社群,目的是用户活跃,吸引用户参与活动等。

常见的有签到打卡、限时秒杀,福利抽奖、社群运气红包、朋友圈点赞等形式,也可两两结合在一个社群内推广,比如5天的限时秒杀活动与最后的朋友圈点赞活动,更好的将用户沉淀到微信/企业微信账号上。

  • 活动型社群的运营,周期不宜过长,一般为7-10天。

  • 活动型社群的推广设计,活动时长一般为5-7天。

  • 活动型社群的用户沉淀,一般贯穿整个活动周期。

(1)打卡签到

用户参与打卡签到活动,获得积分,最后可以用积分来兑换奖品。社群周期时间内每天都可签到也可设置每天的固定时间点。

  • 比如18:00-20:00群内签到才有用。

  • 积分在某个时间段内有效,否则清零。

给用户制造紧张感,同时也让用户知道积分有价值,可以兑换想要的资料,中间还穿插着其它产品活动。

  • 比如优惠券的发放。

  • 产品信息的推广。

(2)限时秒杀

  • 以某些资料为产品来进行秒杀活动,专属群内用户福利,来搭建秒杀活动群。

  • 秒杀活动群开始前,提前预热,将气氛烘托起来,尽可能多触达用户。

给用户营造一种“社群秒杀”多难得的一种氛围感。

(3)福利抽奖

  • 选择一部分产品来做抽奖活动,仅支持群内发送抽奖链接。

  • 每人每天一次抽奖机会。

  • 社群周期期间每天都可抽奖。



活动型社群适合价钱比较低的产品,是为了吸引已有用户参与,测试一下粉丝活跃度,唤醒用户的一个福利,让用户有一种社群专属的感觉。只有在群内购买才可以得到,错过这个活动福利不再会以这个价钱得到。之后活动群解散后推送相关产品门槛变高,让原先用户有一种“占便宜”的感觉。


一个活动型社群的内容主要是围绕着产品来展开,所以需要在各个环节的文案中应体现产品的亮点,吸引用户的兴趣参与活动!


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2021-12-13 17:28 更新
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