社群运营方法

如何做好社群营销?

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构建社群可以有三种路径,围绕个人IP,核心产品或者是社群服务进行搭建。先明确好社群的核心要素,才能更好地进行接下来的社群营销。


一、围绕个人IP


社群的构建如果是以人为核心的,那么最好的办法就是打造个人IP。

个人IP不是营销号,也不是推销者,而是在社群运营的基础上,通过个人的专业能力或者自身魅力与社群成员之间建立起信任关系,并且成为社群及成员之间的意见领袖。


二、围绕核心产品


社群除了是一种生活方式外,也是一种商业模式。

例如小米社群就是集合了一群喜欢小米产品的成员,这种类型的社群必然是建立在产品的基础之上,通过输出产品的相关内容,例如品牌理念、产品介绍、功能升级、意见收集等,并在此基础上完成社群的拉新、留存和转化。


三、围绕社群服务


当然,还有一些社群是围绕服务来构建的,通过提供工作学习生活中的便捷服务,从而吸引有类似需求的成员不断加入。例如我们常见的查找优惠券的社群、提供学习帮助服务的社群等等。


无论是以上哪种类型的社群,社群营销上在操作步骤上还是可以有共通之处的,我们可以通过以下五个步骤来进行。


第一步,找同好。


搭建社群一般都有哪些动机呢?

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建群的动机可能不同,但是在扩大群成员的时候,都是需要迎合这个群动机,如此同一社群内的成员就有了相同的需求或者目的。

这就是社群营销的基础,寻找有需求的潜在用户,即社群成员为同好。


第二步,定结构。


搭建合理的社群架构是非常重要的。社群中一般存在以下不同类型的角色:

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而这些角色要么是形成以组织者/意见者为中心的环形社交结构,要么是形成以组织者/意见者为顶层,围观者为底层,其他位于中层的金字塔型结构。


第三步,产内容。


社群保持活跃的重要因素之一就是多种形式有价值的内容输出。

内容为王的时代里,没有内容,社群就失去了生命力。所以运营者在社群搭建之初,就需要明确群成员有哪些方面的内容需求,并且形成系统的框架,之后围绕社群的核心价值点,逐步填充并输出内容,从而让社群成员感受到可以从社群中获得价值。


第四步,重运营。


重视运营才能有秩序有步骤地开展社群活动,从日常的运营中来培养社群成员的饿仪式感、参与感、组织感和归属感。

  • 仪式感:通过制定严格的进群仪式以及合理的社群规则,按照流程有序进行;

  • 参与感:社群内可以通过设置打卡签到、话题讨论、邀请好友等活动激发社群成员的参与感;

  • 组织感:社群不能是运营者一个人的独角戏,而是要尽可能发掘社群中的活跃分子,自愿为社群出力,积极在社群中发言,让更多的成员有组织感;

  • 归属感:社群作为人与人之间连接器,为大家提供了线上沟通交流的平台,在此大家的距离被拉近,从而创造出社群的归属感。


第五步,标准化。


社群从拉新裂变、活跃留存,再到转化变现,是可以形成标准化的操作手册的。

比如说在做完一个试点群之后,通过总结整个社群运营中的操作步骤、优点缺点、经验教训,在经过分析和改进,形成可复制的社群营销操作手册,进而完成社群复制和裂变。


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2022-10-11 16:46 更新
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