社群运营技巧

微信功能|如何助力企业高效运营

微信日活10亿+

2021年多次更新版本

做了大大小小的更新

但是这几天小迅突然发现

好多运营小伙伴除了知道

PC端可以刷朋友圈、看通讯录人数了

还有超级多的新功能居然都不知道

1.jpg

那小迅今天就跟各位小伙伴总结一下

2021年微信都更新了哪些新功能

如何助力企业进行有效的精细化运营


一、置顶笔记强提醒

其实笔记功能已经更新好久了

但是知道的人并不多

大概是因为【笔记】功能隐藏得太深了

但它真的可以帮助运营小伙伴【精准化运营】

比如用户在参与活动出现问题,技术排查,但没有给回复,可以直接新建笔记,

比如今天需要写方案,明天要制定社群sop流程

可以写好重要提醒事务后,选择【在聊天中置顶】

以防活动上线,回复问题较多,无法及时回复用户


笔记置顶在这里 ↓

2.jpg


二、一键解散群聊

之前活动群结束,头疼的就是怎么最短解散所有的微信群

只能电脑发群公告,手机一个个选择用户

现在,小迅发现了微信终于上线了一键解散

群主微信在【群管理】功能中,

可以直接选择解散该群聊

(和企微群一样,一键解散)

3.jpg


【友情提示】

用这种方式解散的群,聊天记录依旧保留

但是无法再使用群聊的任何功能,要谨慎使用哦!

4.jpg



三、折叠群聊

【折叠的群聊】跟【订阅号】的折叠类似,可以将一推群聊折叠到一个聊天列表项。

普通微信群和企业微信群,都可以折叠

群聊⇨聊天信息⇨消息免打扰⇨折叠该群聊

(只可以在移动端操作)

5.jpg


对社群的影响:群聊被用户折叠后,用户收不到任何有效提醒,只有一个弱到不能再弱的小红点,即便是@所有人,或者设置了【关注的群成员】,统统都是小红点。只有等用户主动想起来去看看才行。

6.jpg


小判断:社群打开率下降必然是要发生的,参考订阅号折叠,折叠群聊位置甚至更靠下。

对做私域的机构来说,要想不被折叠,需要更加重视社群体验和服务,利用私域、朋友圈等私域触点,企业需要重新规划提前布局。

经测试,目前还是有一些群不会被折叠,从Mac电脑微信端拉的企业微信群聊目前还不会被折叠,可以提前建立这样的群。

不过做好社群服务,让用户知道我们社群的价值,这样也不会存在用户会将群聊折叠的情况


四、红包玩法

做运营小伙伴平时活跃方式几乎都不可避免红包促活。

(1)线上场景:在群内发小额红包告知活动信息,刺激用户潜水出来,活跃用户。

一般都是利用红包封面、表情及自定义话术来发送红包告知用户有什么福利活动。

7.jpg


(2)线下场景:组织线下课程或沙龙活动,运营小伙伴和部分用户面对面交流,在“破冰环节”可以借助微信自带的隐藏的“面对面红包”可以让「发红包」变得很有仪式感,让用户觉得受重视,可以有效的进行活跃用户。

打开微信,依次点击点击右上角的【+】-【收付款】-【面对面红包】-【包红包】:

8.jpg


可以脑海里想象一下用户站在我们的旁边,扫描二维码领红包的场景……超级有趣,同时也可利用用户扫码领红包的时间,和用户进行沟通交流,多方面触达用户,透彻用户痛点是什么!


五、微信更多隐藏功能

(1)语音电话轮播近期朋友圈

(2)图片支持直接提取文本(识别精准度也很高)

(3)微信主页支持动态视频封面(销售/运营人员可以借助封面,增大品牌或活动曝光)

(4)微信可以生成长图(收藏-笔记-可以直接生成长图)

(5)对话聊天提醒功能(微信群-选择用户发的问题消息-设置提醒),如果下班还没有解决,设置提醒在下班时候给用户一个消息,给用户一种贴心重视,我们值得信任的感觉

9.jpg

(6)微信群接龙(在移动端群聊对话框里搜索接龙 1)可用在调查用户需求或者用户信息等环节(企微群也可以接龙)

10.jpg



127
上一篇
零基础搭建社群小技巧
下一篇
如何从零开始激活社群