社群运营技巧

零基础搭建社群小技巧

今天这篇文章,主要和大家分享一下从0到1搭建社群体系的小技巧。

做好社群运营的三大核心环节已经在社群基础搭建流程文章里提到过,感兴趣的小伙伴可以去看看:

01. 确定社群类型

02. 建立社群组织架构

03. 建立社群规则

零基础搭建社群小技巧

社群名称

①群名:社群名+序号;社群名+地区;社群名+特殊标记  

参与用户明白本次社群的主题,能给用户提供什么服务等。

②人名:成员有奖修改自己的昵称,让用户觉得社群有秩序,让成员有归属感。


社群交流

交流规则与社群调性挂钩,可以先进行尝试。

②日常交流话题不得涉及敏感词汇,不得灌水发广告,可以质疑但给出合理理由,不得人身攻击等。


社群规则

①加入规则

开放性扫码加入:群内成员鱼龙混杂,无法准确判断用户,恶意用户需及时清出,保证社群成员的有效流动。

邀请式加入:经过群主或群管理员审核,用户才可进入

成员推荐加入:群内成员主动推荐某位用户有需求,则可直接加入

参与活动加入:群裂变活动,可引导群内用户生成海报完成任务

付费加入:有一定的付费门槛,群内成员付费才能加入社群

②入群规则

群内通知(规则、活动福利等)、入群欢迎语等

③言行规则

群内禁止打广告等

④惩罚规则

违反群规,将直接移除群聊

社群内容

①内容分类

内容也就是相当于告诉用户,群内能提供什么价值,有什么服务,让用户感兴趣。

电商社群:有优惠秒杀商品,有大额代金券,用户以较少的钱来换得超值服务

学习社群:群内提供学习资料,学习视频等,备考考试用户的需求

②素材收集宣传

搜集产品/商品相关的问题、关键词,并整理对应的答案。

可以从公众号、网站、群内用户的反馈等收集宣传,增强用户的信赖感。

日常固定

固定栏目可以根据社群特色和目标来确定,尽可能让更多用户参与进来。

①学习社群

培养每日一练做题可发截图定期打卡做题(可借助迅课学堂平台,提前准备好题目),分享读书笔记,知识类话题轮流发起互动。

②电商社群

每日早报、每日选品投票等活动


无规矩不成方圆,社群的核心,就是维护好用户关系,通过链接用户、运营用户来解决用户问题。


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