社群运营方法

朋友圈运营策略

朋友圈是一个具有商业价值的载体,既可以种草产品提升商业价值,也可以塑造个人/企业品牌形象。我们要如何利用朋友圈来为公司创造价值,积累用户呢?今天咱们来研究一下微信朋友圈的运营策略。

一、WHY我们为什么要运营朋友圈?

用企业微信承接泛流量用户,用微信个人号承接高意向用户,加强用户联系。对账号朋友圈的打造,可以展示公司品牌&个人ip的形象,产品及个人对用户有着什么样的价值以及是否值得用户信任。通过对朋友圈的打造,可以让沉淀在微信的用户信任进而产生价值交换。

客观原因

01微信10亿+日活,在社群流量中是一个占据用户的主流载体;企业微信以后来之势占领营销制高点,不少企微也积累了公司品牌用户流量池。

02微信对用户私信及群建设引流等管控越来越严格,朋友圈依旧是时间流展示,无其他限制。

03朋友圈是在建立社交关系链中的重要一环,能够产生价值交换和互相信任,是一个天然适合打造信任感的地方。

主观原因

01我们需要利用朋友圈运营塑造公司品牌&个人的形象,增强品牌影响力(增加用户粘性)。

02朋友圈可以实现和现有用户的持续互动,为我们带来更多的新用户(促活)。

03我们可以利用朋友圈和用户产生信任进而挖掘用户的消费价值实现价值交换,为公司为自己带来利益价值(转化)。

综合以上原因,我们想要利用朋友圈塑造公司品牌&个人的形象,与用户产生信任,进而逐渐产生相应的利益价值就必须持续地进行自身价值塑造,而朋友圈就是最好的“场地”。

二、WHAT明确

我们需要在自己的微信朋友圈做运营,让用户对品牌及个人产生信任

三、WHERE明确

微信/企业微信朋友圈进行运营

四、WHEN明确

围绕各大节日/项目重要节点

教育行业:

以教师资格证重要考试节点为例

笔试报名——笔试考试——笔试成绩查询——面试报名——面试考试——面试成绩查询——教师资格证认定等各个节点,开展不同节点的对应活动推广

电商行业:

以电商商家重要节点双十一为例

专家号/达人号等ip人设打造,提前构建社群活动

五、WHO明确

公司运营人员及销售人员(可以联动资源,促进整体业绩提升)

六、HOW朋友圈运营我们具体怎么做

朋友圈运营的具体场地

①.png


教育行业:

运营人员的朋友圈签名可以根据活动的时候来修改。有部分用户因工作等原因,无法及时刷朋友圈得到信息,所以会逐渐养成休闲时间点击头像进入我们的朋友圈查看信息的习惯,显示的是朋友圈封面、头像和签名等信息,所以可以利用朋友圈封面和签名推广活动和产品(如下图所示)

学习群活动的时候可以改成:学习群带学重磅来袭,快私聊我进群学习

福利活动可以把签名改成:xxx电子版资料,私信即送

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电商行业:

福利活动可以把签名改成:微信专属折扣现在开始,私信详聊


朋友圈经营

朋友圈经营需要站在用户角度——CEATE模型

Stephen Wendel博士在研究大量行为科学理论的基础上总结出CREATE行为模型,这个理论对产品设计和分析用户行为有实际的借鉴意义。模型可以解释如何让用户逐渐对公司产生信任,也可以分析用户在了解和参与使用上可能遇到哪部分困难点最后选择放弃。

CREATE模型的具体过程及对应过程我们在朋友圈运营中可以提供给用户的部分

③.png

朋友圈运营要素

01 内容呈不仅仅是局限于文案,而是朋友圈我们看到和听到的所有内容形式,分为视觉内容和听觉影响。

①视觉冲击主要包括:图片、文案、视频、定位里的文字;

②听觉冲击主要包括视频里面的声音和配乐。

02 内容输出技巧

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03 节奏

信任不是一条朋友圈内容就能搞定的,那么我们就需要利用流程化思维去打造自己的朋友圈内容去进行表达,才能从0—1的影响用户,让用户对我们从初步认知到采取行动。

具体可参考逻辑如下:

吸引用户注意力——激发用户兴趣——建立及增强信任的内容——产生价值交换

⑤.png

04 制定推送时间及朋友圈sop

了解不同类型用户使用习惯,选择最好的推送时机。根据上线的活动产品信息选择推送时机制定推送sop,朋友圈文案要注意避免折叠,文末有小工具可领取。

日常4个时间段供参考,具体可以根据不同类用户情况发布:

早上8:30--9:00          上午11点

下午5点半                  晚上8点--9点

以教育行业为例来制定推送节奏表:

⑥.png

朋友圈是一个天然的商业圈价值地方,输出公司/个人的价值。

①需要把产品价值巧妙去体现在IP上,去吸引聚集转化用户。

②一定要珍惜每一次的发圈机会,内容输出一定要精益求精。

③互动是朋友圈活跃的有效体现,所有的提问,推送都是要激发用户的参与感。

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2021-11-09 09:10 更新
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