社群运营策划

社群裂变的重要决定因素

现在最火的营销模式:裂变传播与口碑传播两种形式,似乎可以在每一个行业的社群运营部分里都可以看到裂变的身影。


裂变其实就是一种高效的用户增长方式。


设计诱饵制作海报向种子用户开始推广,吸引种子用户参与活动。

一、裂变传播

总体来说裂变可以分为两大部分↓↓↓

裂变流程.jpg

1. 个人微信/企业微信账号裂变

裂变海报及裂变文案推广的都是微信二维码(活码)

  • 通过种子用户扫码添加的自动回复,引导用户完成邀请任务,获得奖励。

优点

  • 增加用户基数,减少引导用户沉淀环节,与裂变用户一对一沟通。

  • 借助朋友圈及私聊影响用户,方便后续用户转化。

缺点

  • 账号安全性无法得到保证,容易造成恶意用户投诉,账号被封。

  • 裂变过来的用户不是精准用户,需花费时间去维护影响,耗时长。

2. 群裂变(微信群/企业微信群)裂变

裂变海报及裂变文案推广的都是群二维码(活码)。

  • 通过群内的入群欢迎语话术,提醒群成员完成海报转发到朋友圈的任务,带来新用户进群。

优点

  • 扩大社群用户基数,营造群活跃氛围,一对多沟通,比较节省运营成本。

缺点

  • 进群用户为泛用户,用户可能存在违反群规,发送恶意广告等消息,造成骚扰。

  • 用户可能进群后直接退群,造成用户流失。

二、裂变因素

从微信和群聊的裂变过程中,我们可以提炼出裂变重要的基本要素。

1. 诱饵设计

产品包装,根据用户的需求来选择产品,进行包装。

  • 教培社群:使用电子版资料,可进行封面及知识点的更新填充。

  • 电商社群:使用虚拟优惠券。可进行商品及优惠券封面的美化。

2. 海报设计

活动载体

  • 个人微信/进群承载通道位置要适中,比较显眼。

文案话术

  • 提炼产品亮点、抓住用户痛点,刺激用户参与。

3. 种子用户

启动人群需要精准度高而且覆盖面大。

  • 电商社群:店铺里的VIP会员用户。

  • 教培社群:账号已有粉丝,尽可能一对一触达用户。

4. 推广渠道

活动推广要结合各平台的机制来进行推广,尽可能多触达到用户。

5. 风险控制

做任何活动都有风险,运营人员需要随时注意活动效果及账号/群聊安全,注意风险控制,出现问题及时调整。关于社群运营风险问题,可以看一下之前发的文章《社群运营风险预案》


运营团队在做裂变活动的过程,一定要密切关注各环节的效果,及时调整活动节奏,争取做到活动效果最大化。


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2021-12-02 17:18 更新
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