社群运营策划

社群裂变活动如何设计,才能助力社群用户增长?

运营人都在关注的公众号,干货满满,助你从小白变大神

运营人的知识专区,定期分享运营工具、运营技巧、运营知识等干货!

  • 海量运营资料,免费领取
    更多运营工具,免费使用
  • 获客实战技巧,直接套用
迅课运营社

扫码领取海量干货

随着互联网便捷性的提高,社交平台功能的完善,用户粘性的不断增强,用户之间的影响力传播成了社交网络传播的重要途径,用户裂变也成了企业积累用户的重要手段,结合用户互动的裂变途径成了获取新用户的重要入口。


一、用户裂变流程


用户裂变指的是通过用户传播或推荐从而获得新用户或新交易的过程。

通俗的说就是,用户A传播给用户B和C,用户B再传播给用户D和E,用户C同样也能传递给用户F和G……以此类推,逐步扩散到更大的圈层和用户基数。


二、用户参与流程


用户裂变一般分为两种情形,一种是无利益的纯分享,来自于用户的自发推荐;另外一种则是有利可图,由官方发起的裂变活动,通常通过设置奖励来吸引用户分享。在裂变的过程中,每个人都可能是分享者,也可能是被分享者。

以任务裂变为例,分享和与被分享者的参与流程如下:

参与方式一(分享者):用户收到任务→完成任务→截图反馈→领取奖励

流程5项PPT内容页.jpg

参与方式二(被分享者):用户收到海报→扫码入群

流程5项PPT内容页 (1).jpg


三、运营操作流程


流程5项彩色标签PPT内容页.jpg

1、活动策划


任何活动的开始步骤都是活动策划,这样才便于之后的流程有计划可依。

裂变活动在策划时需要考虑到活动目的、活动时间、活动奖励、活动流程、推广渠道等方面。


2、裂变海报设计


裂变活动中,一般是采用海报作为用户的触发物。根据活动方案,设计活动文案,设计裂变海报,优质的裂变海报能够决定用户是否参与到裂变中来。所以,对于裂变活动运营者来说,掌握做好裂变海报的技能是非常重要的。

裂变海报的六要素是主标题、副标题、卖点、背书、促行动、活码。所以在制作裂变海报时,要注意以下几点:

·  突出利益。无论是文案,还是图片,都需要突出利益点,让用户觉得有利可图,才能激发用户转发分享的兴趣,唤起兑换奖品的欲望。

·  强调稀缺和紧迫。常见的如“限时限量”这样的字眼,就会大大缩短用户分享的决策时间,更加珍惜裂变机会。

·  操作明确。有些时候不是用户不想分享,而是分享的步骤或者程序太过复杂,消耗用户的时间,为了避免这种情况,最好是明确用户的操作步骤,尽可能缩短用户的操作路径,让用户一眼就能看明白。


3、后台设置

并列关系4项PPT图文页.jpg

·  社群话术准备:提前设置社群话术,如入群话术、审核话术、提醒话术、踢人话术等;

·  裂变规则设置:运营人员要熟悉裂变活动的玩法规则,比如拼团、砍价、助力等等,便于帮助用户实际操作;

·  区分社群等级:通常一个活动需要多个社群一起操作的时候,所以需要注意区分社群的不同等级;

·  渠道活码设置:提前设置渠道活码,一一分配并标记清楚,不同的活码嵌入对应的海报当中。


4、活动推广


针对不同渠道的活动推广,一定要密切监控效果监控,针对突发情况及时处理,并标记不同运营动作的效果反馈,有利于在复盘时期及时找到问题所在,总结经验,积累数据。


5、结果复盘


结果复盘主要靠数据指标来进行分析。例如:

扫码率的分析中,还要关注启动用户的数量,各渠道的触达率,海报是否有吸引力,以及诱饵的价值是否足够;

入群率的分析中,考虑活码的访问设置是否正常,中间页获取用户信息是否合适,以及社群中途退群人数的数量;

任务完成率的分析中,考虑任务门槛是否过高,话术引导是否明确,以及审核操作是否出现失误等等……

综合考虑多方面的原因,才能真正分析出影响裂变的实际因素。


四、裂变注意事项


第一,设计用户裂变玩法的时候,要从用户进入社群之初,就将引流融合在用户参与的流程之中;

第二,用户裂变需要借助一些社群管理工具,事半功倍。如进群宝、小裂变、一点社群等等;

第三,为了有针对性的对用户进行裂变玩法设计,最好是将用户标签化管理,便于分类运营。如:

按照用户付费与否划分,可分为免费用户和付费用户;

按照用户活跃程度划分,可以分为活跃用户和非活跃用户;

按照用户成长价值划分,可以分为新用户、下载用户、活跃用户、兴趣用户、付费用户等;

还可以按照用户获取渠道划分、手中产品类别划分等等。


裂变作为基于社交关系链条的重要推广手段,在实际运营的过程中还会出现各种各样的问题,需要运营者有针对性的解决并总结,从而积累实战经验!


运营人都在关注的公众号,干货满满,助你从小白变大神

运营人的知识专区,定期分享运营工具、运营技巧、运营知识等干货!

  • 海量运营资料,免费领取
    更多运营工具,免费使用
  • 获客实战技巧,直接套用
迅课运营社

扫码领取海量干货

2022-09-21 10:10 更新
1673
上一篇
裂变活动存在的风险及规避方法
下一篇
裂变活动玩法模型有哪些?
迅课运营社
迅课运营社
运营人的知识专区
海量干货扫码领取