直播已经是大势所趋,私域直播更是在直播风口下衍生的一种重要的直播形式。私域+直播的模式也逐渐成为品牌商家的标配。私域直播的形式不但能选择出一批成交意向高的用户,还能更好地助力品牌商家完成转化。
但是想要实现高转化的私域直播,同样需要在直播前、中、后时期采用一些技巧,从而实现私域直播效果的最大化!
直播前:重视预热,公域私域齐发力
私域直播前的主要运营动作集中在策划、选品、预热上面。
1、策划
为了保证私域直播活动的顺利进行,在直播开始前首先要做好的就是策划活动。通常包括:
直播的主题、形式、脚本、内容、主播选择;
直播选品、活动方案、人员分工、直播预算、直播相关物料;
引流预热方案、突发情况处理、直播替代方案等。
2、选品
好的选品可以推动直播的顺利进行,同时也能为直播带来很好的转化效果。通常我们会选择这样几类产品:
· 低价引流型产品:低价产品除了拥有巨大的吸引力外,还可以缩短用的决策时间,促进变现。这也是商家在选品的时候最先考虑的产品类型。
· 需求型爆款产品:选品时还需要考虑到用户的需求,一个可以击穿痛点的卖点,搭配实际的使用场景,真正满足用户的实际需求。
· 即将上线的新品:另外,私域直播也是宣传新品的渠道之一。通过对新品的介绍,让用户提前了解这款产品,提高对于产品的认知度。
3、预热
私域直播更加注重预热的重要性。为了避免粉丝不知道直播时间、开播时热度很低等问题,商家们通常会通过多种方式来进行直播预热,从而让直播效果事半功倍。我们总结了以下预热技巧:
(1)提前在各类平台发布图文或者短视频形式的直播预告,在开播前三天甚至更早时间开始宣传;
(2)固定私域直播的时间,在直播结束预告下次的直播时间及直播内容信息;
(3)注重直播封面和标题的设计,便于让用户查看到;
(4)社群运营中,在社群内对直播进行预告;
(5)其他平台引流
……
直播中:福利引导,促进留存裂变
私域直播本身不仅是销售行为,同时也是增加用户对于品牌认知度的途径,还可以打造良好的IP形象。在这个过程中,如何调动用户的积极性,就是商家在直播时最需要考虑的问题。
那么在直播过程中如何才能促进用户留存裂变呢?
首先,直播是与用户直接沟通交流的好机会。为了培养用户粘性,提高用户的活跃度,直播主播要格外注重与用户的沟通,这种沟通体现在回复粉丝的评论、感谢用户的打赏、直接与用户连麦交流上面。
其次,直播对于用户而言更偏娱乐向,所以生硬枯燥的直播是没有办法吸引用户留存的,更不用说促进变现了。因此商家要充分利用直播间的互动玩法,例如发红包、开福袋、抽奖等娱乐内容,可以有效地提升用户的观看时长。
最后,为了将直播间的流量有效地沉淀到私域中,方便以后的多次触达。直播期间可以引导用户加入社群、关注公众号、关注直播间等,从而更好地提升私域的用户量。
直播后:数据复盘,提升直播效果
直播后的数据可以客观地展现直播效果。直播的数据包括以下两方面内容:
(1)直播观看数据:
累计观看人次、累计观看人数、最高在线人数、平均在线人数、平均观看时长、互动率、转粉率等;
(2)直播带货数据:
商品曝光人数、商品点击人数、成交人数、成交人数、成交人数、客单价、ROI、转化率等。
当然,直播数据并不是评估直播效果的唯一因素,还要进行直播人货场的复盘。
· 人员复盘:主播、助播、场控、运营、客服等人员工作的实际情况;
· 货品复盘:引流款、利润款、主推款等货品的核心卖点、选品逻辑、货品展示等;
· 场景复盘:复盘场地布置、直播间背景、直播间灯光直播设备、商品陈列等。
随着直播用户规模的扩大化,能否利用好私域来为直播带来高转化,将会是品牌商家在这个阶段思考的问题。如果能将私域直播转化做出极好的效果,那么你的私域直播间也会越来越吸引人。