常常有人会问到,为什么我的微信群总是活跃不起来呢?
这应该是微信群管理者或者运营者最不想看到的情况,辛辛苦苦建立的社群,除了发红包抢红包,发什么消息都无人回应,这种尴尬的境地常常让运营者苦恼不已。
为什么会出现这样的情况呢?
活跃的社群总是相似的,不活跃的社群总是各有各的不同。
下面我们就总结了微信社群不活跃的几大原因。
一、社群定位不清晰
我们每个人一定都经历过莫名其妙被拉到一个群里的经历,当时的自己一定也是满头问号。
这个群是干什么的?
为什么要拉我进来?
我现在应该干什么?
经过一段时间的潜水之后,发现这个群并没有什么重要的信息,也没有什么重要的价值,甚至发句话也没人理自己,自然而然就会把它划入“无用群”的行列,设置“消息免打扰”或者直接“退出群聊”。当大部分的群成员都选择潜水或者退群的时候,群内活跃程度自然会下降。
这种情况下我们为什么会选择退出群聊?这个问题我们很容易想明白,因为社群的定位不清晰,我们并不知道这个群具体是干什么的,是为哪些人服务的,群内成员都是什么样的人。这就是微信群不活跃的原因之一。
二、未设置进群门槛
现在越来越多的商家入局私域,就导致微信群的数量越来越多。但是很多企业或者商家在建群之初,只重视群成员的数量而不重视群成员的质量,随随便便什么人都往群里拉,没有设置群门槛,这样的群也做不长久。
比如商家建立的美妆群,针对的用户主要是18-45岁的女性群体,但是门店店员在做拉新的时候只一味的想完成拉新数量业绩,没有做好人群定位,最后想在群内做沉淀和转化的时候发现会非常困难。
微信群建立的初衷,是为了将有共同需求或者兴趣的人集合在一个群里,方便彼此之间的沟通和交流。只有100个人的铁粉群会比随便拉的1000个人的群更有效,社群的生命周期也会更长。
三、社群管理不合理
(1)过于松散
对于社群的管理,主要是靠群规则的制定来实施的。
但是如果未设置群规则或者未认真执行群规则,就会造成群消息的随意发布,群消息过多会让部分群成员不堪其扰,进而选择退群。而且群内一旦有人开始打广告,后面打广告的人就会越来越多,最后这个群就会成为一个“死群”。
(2)过于严苛
群管理不能过于松散,但是同样也不能过于严苛。
如果群内经常出现警告、踢人等行为,只会让群内的成员越来越不敢发言。比如,禁止谈论与社群不相关内容;禁止提出不同意见。这些制度限制了群成员的发言,也限制了群内成员的主动性和创造性。久而久之,群成员活跃度就会越来越低。
四、价值输出不稳定
我们知道,用户进入一个社群是为了满足自己的某种需求,比如:学习知识技能、交流交友、省钱优惠等等。
而评价一个微信社群的价值就是要看的是它输出的内容。
只有微信群内输出的价值≥用户的需求,用户才会选择不退群;
而只有微信群内持续不断的输出有价值的内容,用户才会长久的在群内待下去。
也就是说,微信群输出的内容和输出的频率都很重要。否则,群内只会越来越冷清。
五、没有互动和讨论
微信群内不应该是群主一个人的“独角戏”。
一旦变成一个人的“独角戏”,那么微信群距离成为“死群”也不远了。
微信群管理者在输出内容的同时,也需要来自群成员的互动和反馈。常见的互动方式如趣味游戏、话题互动、福利活动等等,采用这些方式让群成员有参与感,成员参与的积极性增高,群活跃程度自然也就增高了。
六、没有意见领袖
一个微信群中只有群主一个意见领袖是远远不够的。
根据“二八定律”,一个微信群是有20%的活跃成员和80%的不活跃成员组成的。也就是说,社群的活跃程度就掌握在这20%的成员手中。
为了让更多的群成员活跃起来,就可以选择有话语权、有影响力、爱分享的积极分子,培养他们成为群内的意见领袖,与群主一起为群内成员积极互动、答疑解惑。
以上就是社群不活跃的极大常见原因,找到原因才能更好的对症下药。