微信社群运营

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社群运营主要是人的运营,是要建立人与产品以及人与人之前的链接,对运营者的综合能力通常要求比较高,但很多运营者常常不知道从何入手。为了社群的良心发展,该怎样高效的运营呢?结合我的工作,分享经验给大家。

微信社群运营可以从三个角度来分析:吸引度×精确度×活跃度


一、吸引度


要想运营好社群,首先要将用户吸引到微信社群中。

对于用户的吸引可以从不同的渠道入手。

同时需要配置渠道活码和群活码:添加好友自动通过,自动欢迎语、自动用户标签、自动换群、群增长分析。

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二、精确度


当然,社群内有用户是远远不够的,还需要提前布局,精细化运营。

所谓精准度就是社群的精细化运营,主要体现在群定位、群成员和群管理上。


1、群定位


所有的社群关系都起始于社群定位。当所有社群成员都基于相同的社群定位集合在一起,就形成了同好,并且拥有了共同的话题,这样交流起来自然会更加活跃。

常见社群类型:

· 营销型社群:微商群、优惠券群

· 资源型社群:人脉对接,资源合作与互换

· 知识型社群:技能,思维,知识学习交流

· 兴趣型社群:读书、书法、唱歌、舞蹈等

· 产品型社群:彩妆、餐饮、电子产品等

· ……


2、社群构成

 

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3、用户标签


在与用户沟通的过程中,用户的咨询问题、平时聊天、用户的操作行为(点赞朋友圈、社群的福利活动)等行为,有意识引导、记录,从而获得品牌想要的用户信息标签。

如:某机构社群的用户标签分组

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三、活跃度


社群活跃度关系到社群的拉新、留存和转化,甚至是会员的沉淀和用户对于品牌的第一印象,做好社群激活是各企业营销增长的重要环节,也是活跃私域流量池的必要手段。因此,对于社群运营者来说,打造活跃的社群是非常重要的任务。

针对社群的不同时期,促活方式也有所不同。


1、社群成立初期


社群成立初期,社群人数在不断上升,但是社群成员彼此不够熟悉,主动性差,且互动程度也不高,这时候社群运营者和群托需要主动采取一些方式,建立恰当的社群秩序,并且通过互动来拉进群成员之间的关系。

• 社群名称+群规则

• 新人进群欢迎语+自我介绍

• 采用一些热场活动或者近期话题

• 发红包(如新人进群红包、手气红包、游戏红包等)


2、社群成熟期


随着社群逐渐成熟,社群成员之间的关系更加紧密,社群内消息数量也在不断增加,越来越多的社群消息很容易让社群变得更加混乱,甚至还会有发广告等行为的出现,这个时候社群运营者就需要维持社群秩序的前提下,有效提升社群活跃度:

• 严格执行群规(例如发广告立刻踢出群聊)

• 挑选社群活跃者或者意见领袖共同管理社群

• 定期组织社群活动(话题活动、裂变活动、福利活动、周年庆等)

• 给予社群成员有价值的服务、奖励和福利


3、社群衰退期


不可否认的是,每个社群最终都会走向衰退,此时活跃度很差,最终会成为一个“死群”。如何尽可能地延长社群的时间,提升活跃度是此时社群运营者需要思考单位问题。

• 定期清理沉默或者潜水的用户

• 社群成员细分,按照成员标签邀请进新的社群中

• 群裂变,为新群做准备


管理微信社群是一件非常琐碎的事情,需要长期的坚持和尝试,而我们整理的三个方面会相对比较好入手,针对社群所处的生命周期,作出恰当的运营策略,会有事半功倍的效果。



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2022-10-18 17:36 更新
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