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私域社群运营需要搭建哪些方面的运营体系?

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现在谁的手机里会不加几个社群呢?生活服务群、电商营销群、学习打卡群、好物分享群等等。

但如果是作为一名私域社群运营者,搭建并且管理好一个社群是极其不容易的。想要打造高质量、高活跃、高转化的社群,需要社群运营者掌握多方面的运营体系方法,才能真正提高社群的价值。

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一、拉新体系


私域社群搭建完成后的第一步,就是进行社群拉新,没有新用户就没有后续的增长变化。

社群运营的拉新渠道多种多样,取决于目标受众和社群的性质。拉新体系的搭建主要是拉新用户、拉新渠道、拉新诱饵的确立。

1、拉新用户

每个社群都有不同的建群目的,与此对应的目标用户也不相同。用户越精准,那么社群成员的共同话题就越多,社群越活跃,我们也更容易通过社群运营完成变现。

所以在社群运营之前,你一定要清楚你的社群是干什么的?社群的目标用户有哪些?这些用户的画像和需求都是什么?

2、拉新渠道

一方面,社群运营者可以通过各种渠道拉新。线上平台如抖音、小红书、知乎、B站等各类平台,通过发布内容或者广告来吸引目标用户;线下平台如门店、地推、活动等方式,吸引精准用户加入社群。

另一方面,对于已经加入到社群中的用户,可以通过情感刺激和利益引导等方式,引导老用户邀请新用户,利用存量用户的社交关系网,提升增量用户的数量。

3、拉新诱饵

思考一下为什么用户要加入你的社群,关键还是在于你的社群可以给用户提供他想要的东西。比如有价值的内容、有吸引力的福利、用户感兴趣的活动等等。这些内容都可以设置为拉新“诱饵”,吸引用户加入社群,提升社群成员数量。


二、活动体系


活动是社群运营中不可缺少的环节之一。如果没有社群活动的辅助,那么社群终究会成为一个“死群”。而一个成功的社群活动,需要前期的充分准备、中期的高效执行和后期的复盘优化。

活动前:社群活动开始前,一定要写活动方案。包括活动目标、活动物料、活动时间、活动流程、内容策划、活动预告等等。策划方案越详细,才能做到心中有数。

活动中:活动过程中按照之前准备好的策划案进行即可,但需要注意的是,社群运营者需要将群里的氛围带动起来,引导社群成员积极参与活动,或者是提前设置好群托,避免出现群内冷场的情况。

活动后:活动结束后不仅需要感谢群成员对于活动的支持,还需要复盘总结活动。活动做的好的点在哪里?下次是否可以继续沿用?活动做的不好的点是什么?下次应该避免哪些错误?通过对经验的总结,社群活动才能不断完善,越办越好。运营者才更容易建立社群的活动体系。


三、内容体系


社群运营者搭建内容体系,最好是建立一个内容素材库,方便查找和使用。

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标题库:爆款标题收集整理成文档,以备随时调用,主要用来吸引用户点击。

内容库:常见的Q&A如行业问题及热点信息、产品介绍及亮点、用户痛点及解决方案、知识科普、用户反馈等,主要是为了提升社群运营者的专业度。

图片库:根据图片形式可分为横版、竖版、封面、长图、海报图等,不同类型的图片发挥不同的作用。

可使用创客贴、稿定设计等作图工具,其中要格外注意图片的版权问题。

视频库:企业/产品介绍视频、直播切片视频等,注意原创度和视频版权问题。


四、管理体系


社群的价值,一是为了深入了解用户,二是为了实现运营目标。

想要实现这两点,那就要保证社群运营建立在有序的管理之上,否则就会出现发广告、灌水聊天、消息多价值少的情况。

当社群成员需要花费大量时间才能找到有价值的信息时,用户会选择性屏蔽这个渠道,从而节约自己的饿时间和精力。

所以社群运营者在管理社群的时候,不但要写明群规,在取得大家理解的情况下,还要严格执行;在社群不够活跃的时候,可以以红包、福利等方式激发社群成员的积极性;同时向群成员提供有价值的干货内容作为长期价值,保证社群成员在社群中的长期留存和活跃。


以上就是运营在进行私域社群运营的时候,需要提前建立好的运营体系,并且在社群运营实操的过程中,逐步积累经验、不断完善,从而延长社群的生命周期,达到社群运营的最终目的。


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2024-01-10 15:41 更新
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