企业微信SCRM工具详解
一、微伴助手是什么？
微伴助手
是基于企业微信载体的一个数字化运营管理平台
方便快速连接 高效增长
打造营销获客、销售管理和运营服务为一体的营销闭环
各位运营人员在运营过程中，是否会遇到下面这些问题：
账号客户较多，消息无法及时回复
社群太多推广不及时，手忙脚乱效率极低；
群消息无法及时回复，错过客户的咨询；
社群营销应该怎么做？怎么触达到客户？
「微伴助手」是一款助力企业微信私域流量运营工具，可以帮助企业在营销、销售、服务、运营、管理等方面给各大企业提供便利。
二、五大功能版块
（1）智能营销
①多场景引流
渠道活码
门店活码
引流链接
批量加好友
②裂变活动
群活动
企微任务宝
群裂变
一客一码
③客户互动
群打卡
自定义表单
抽奖活动
小红包
④营销计划
群SOP
个人SOP
活动管理
群日历
⑤全员营销
拉新排行榜
拉新激励
自助推广码
（2）智能销售
①线索数据管理
客户数据全程加密
闭环管理
企业客户资产不外流
②销售过程管理
线索池
客户管理
商品管理
订单管理
金额管理
发票管理
③销售数据分析
线索与商机看板
销售漏斗分析
销售转化分析
（3）智能服务
①在线客服
网页客服
微信客服
会话存档分析
②项目管理
项目信息同步
项目阶段管理
项目动态通知
③企微工单
智能工单
预警工单
投诉工单
④客户之声
词云&词频分析
评论识别
需求分类
关键词索引
（4）企微运营
①多渠道触达
客户群发
客户群群发
朋友圈
②内容营销库
素材库
话术库
互动雷达
③客户属性管理
预打标签
自动标签
预设属性
客户画像
④客户资产管理
客户管理
客户迁移
流失提醒
⑤多维度数据统计
客户统计
客户群统计
成员统计
直播统计
数据订阅
（5）AI实验室
①属性识别
AI识别分析客户对话内容，提取客户信息，构建客户画像。
②会议识别
AI识别客户对话中与会议相关信息内容，自动生成会议识别弹窗。
③AI助理
通过向AI助手发送语音或文字消息，调取所需的数据信息。
④词频分析
统计出高频的词汇，支持设置消息过滤词，帮助企业高效洞察客户需求，收集客户反馈。
三、精细化运营
（1）标签管理
给客户打上企业标签，个人标签等等，对客户进行多维度分类，精细化管理。
①客户画像
为客户批量添加、删除企业标签。
②客户群发
根据制定的标签筛选初标签客户进行针对性群发任务。
③营销活动
不同的企业标签客户参与特定的营销活动。
④标签不同
客户分层不同，客户运营方法不同。
⑤行为标签
根据企业微信内的客户聊天、进群等行为打标签。
（2）客户管理
支持在客户画像中添加自定义的客户事件，自定义专属于企业客户。
包括客户基本信息、客户动态、客户标签、客户评分等等。
①客户信息
通过API将客户信息同步至企业微信客户画像中，方便运营人员了解客户信息。
②客户动态
根据客户不同行为自定义标签、客户动态及客户评分，例如客户点击某个活动链接，可添加对应的客户动态。
（3）自定义订单
支持导入不同电商平台的订单，同时可自定义在企业微信侧边栏的展现方式和字段内容，方便员工在与客户的聊天过程中便捷的了解其历史购买信息。
（4）批量导入
支持将客户的手机号批量导入至微伴助手、分配客户手机号到各个运营人员企微。
①批量加好友
支持批量导入客户手机号，并自动创建批量加好友任务，同时自动分配给企业微信员工添加客户。
②手机线索转化
支持批量导入客户手机号码，并对其进行分配管理，同时提醒员工跟进客户线索。
（5）素材内容
支持批量上传素材至后台，方便企业素材数据和微伴助手数据打通
素材库内容素材库标签
①素材类型多样
多种类型素材批量上传至微伴后台，方便快捷同步素材数据。
②素材库标签
支持给多种类型素材批量打上标签，快速搜索相关素材。
四、总结
微伴助手可以在获客、精细化运营、促进转化等方面给运营人员提供便捷性的帮助。
微伴的功能是在企业微信的官方接口的基础上开发，功能合规合理，不但能极大提高运营人员的社群管理效率，还能帮助销售团队人员、客服团队人员提高与客户的沟通效率，节省时间和精力。