企业微信SCRM工具详解
快鲸SCRM工具
一款基于企业微信这个私域流量载体；
以客户增长、客户运营、客户转化、客户管理的为一体；
深度客户管理、挖掘客户价值、洞察客户行为、高效跟进客户；
实现持续可跟进转化的业绩增长。
（1）客户管理
①客户画像
追踪客户行为轨迹，建立完整的客户画像，洞察客户真实需求。
②销售漏斗
自定义客户阶段，高效跟进客户，帮助企业提高销售效率。
③客户跟进
定时向员工推送跟进通知，避免因手头公祖繁忙而忘记跟进客户错失转化机会。
④线索导入
支持一键导入线索到公海，管理员可跟进线索数量合理分配给员工。
⑤客户回收
支持建立客户回收机制，将未及时跟进的客户自动退回打客户公海里，合理分配给其他员工来进行跟进，挖掘客户商机，提升客户转化机会。
（2）多渠道快速获客
①营销裂变
多种营销玩法，助力企业快速引流获客。
通过设计吸引力大的诱饵，以任务海报的形式，以企微/群/公众号为载体，借助任务裂变、抽奖裂变、好友裂变等多种线上裂变玩法，帮助企业短时间内获得更多客户的资源信息。
②渠道活码
精准区分不同渠道来源的客户，实现客户的精准化管理。
支持一码多人，也可支持设置员工灵活排版，可以为每个活码设置不同的标签规则，当客户添加后，系统会自动给客户打上设置的标签
③渠道欢迎语
可设置个性化欢迎语，一码对应一个欢迎语。
④引流数据
支持统计扫码数据，帮助企业分析渠道推广效果。
（3）精细化运营
①客户画像
借助企业微信与客户聊天侧边栏，为客户提供客户CRM、内容引擎、发红包等便捷易用的营销工具，让员工在与客户的聊天过程中，为客户提供个性化且精准需求的服务。
②精细化社群运营
SOP推送
制定消息推送规则，系统自动提醒群主执行规则发送消息，高效触达客户
群打卡
提升社群活跃度，提升转化率。
红包
通过在社群发红包，有效维护客情关系及提升群聊活跃度。
③数据整合分析
打通多个电商平台，助力企业打造爆款商品。
支持订单绑定客户，方面员工查看该客户的历史订单记录。
还可一键发送商品详情页给客户，帮助商家形成服务闭环。