企业微信SCRM工具详解
网易互客scrm是一款聚焦于社交互动、为销售量身打造、实现客户连接和管理的智能化工具。它以高效、易用和互动的优势，帮助企业的管理者们解决销售线索混乱、客户需求不定、缺乏沟通效率、难以精准定位等问题，专注于跟进转化，实现企业增长。
（1）全渠道获客
理顺各个沟通渠道，汇集线索于客户池，方便统一跟进管理；
主要功能有微信名片、微信小站、智能表单、广告对接、裂变工具等。
微信名片：打造员工专属名片，提升专业形象，意向客户可一键电话或微信联系；
微信小站：作为企业建站工具展示企业简介、售卖产品、客户案例等信息，提升客户信任感；
智能表单：智能表单搜集客户线索，直接导入客户池统一跟进管理；
广告对接：广告线索对接完成后，自动导入客户池；
裂变工具：配置老带新裂变活动，从存量客户挖掘增量客户。
（2）多触电沟通
和客户建立多触点联系，主动创建沟通契机；
主要功能有打通企业微信、云呼叫、云短信、线下拜访等。
企业微信：深度打通企业微信，赋能微信运营转化场景；
云呼叫：快速接入呼叫，通话录音全留存，支持语音转文本和画像识别；
云短信：资费低，触达率高，效果可追踪；
线下拜访：网易互客外勤签到打卡，员工线下拜访全部掌握。
（3）私域互动转化
丰富互动内容，准确把握客户需求，采取恰当沟通策略；
主要功能有内容素材包、客户雷达、活动指数、任务SOP等。
内容素材包：提供文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包；
客户雷达：追踪客户行为轨迹，洞察客户需求，及时通知销售跟进；
互动指数：根据历史互动行为智能计算客户的“互动指数”，更加了解客户信息；
任务 SOP：管理者或者运营者给销售下发任务，指导销售动作。
（4）客户关系管理
沉淀客户数据，管理数据安全；找准销售关键点，助力精准化运营；
主要功能有CRM组件、智能标签、客户流转、数据分析等。
CRM 组件：网易互客内置丰富 CRM 组件，高效管理客户；
智能标签：根据客户行为自动沉淀标签，识别客户画像；
客户流转：支持客户在企业内自动流转，提升客户利用效率；
数据分析：通过智能销售漏斗和员工销售行为分析，指导管理工作。
