企业微信SCRM

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企飞SCRM

基于企业微信官方接口开发

在官方功能基础上提升了操作的便捷性

私域客户管理与高效营销平台


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全面升级企业微信,实现高效裂变引流,精细管理客户画像和销售过程,标准化开展营销动作,繁琐操作自动执行,推动业绩增长。


(1)增长引流

多渠道获客沉淀,高效构建企微流量池。

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①智能加好友

  • 配合AI外呼,短信,订单等多场景实时与可与打招呼,一键下发任务到多账号,自动化执行。

  • 发送好友申请话术,后台自动对比测试,分析客户微信通过率,有效提高企业微信客户数,扩建流量池。

②活码引流

  • 有企微活码、群活、区域活码等多种活码形式

  • 适合多类推广场景使用,可以分流获客,提升消息回复效率。(具体使用场景详情可以参考之前写的文章)

  • 配合SOP标准化流程自动接待客户,并对活码引流过来的客户自动打标签。

③裂变获客

  • 任务裂变、红包裂变、一客一码等多种形式设置裂变任务。

  • 丰富的奖励形式、助力形式等便捷性设置。

  • 海报一键分发,鼓励种子客户裂变拉新。

④短链引流

  • 长链接压缩为短链,适用于短信、朋友圈、头条等平台载体引流场景。

  • 短信内点击短链可直接唤醒微信,唤起小程序。

  • 添加企业微信号、个人微信号或者进入社群,提升导流速度。

⑤添加群好友

  • 自动化批量添加社群内成员为好友,在创建社群活动时,用户是直接进群,但运营人员需要再一一点击群内用户头像进行添加,比较费时费力,可以直接通过该功能引流至企微号,节省添加效率,快速沉淀用户。

(2)客户培育

高精细度客户分层,客户生命周期管理。

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①自动打标签

  • 记录客户详情,客户添加、行为动态,及时根据客户。

  • 从客户来源,意向程度等多个维度构建客户画像。

  • 渠道活码、关键词拉群等行为可直接制定标签,为客户打标签。

  • 助力企业精细化运营,提升转化。

②客户画像

  • 客户详情,多维度画像,客户的动态记录等的一个信息聚合处。

③朋友圈自动发布

  • 管理员在后台设置朋友圈发布任务,员工可直接一键发布,支持定时发布、追评、定时删除追评,为朋友圈营销省时省心。

④单向好友检测

  • 检测好友是否把账号单向删除,支持一键清理单向好友,客户不会收到任何提示,且在群发消息过程中过滤单向好友,账号安全性更高。

⑤客户旅程管理

  • 是基于客户所处的阶段来制定运营策略并可以自动化执行,进行客户全生命周期的精细化运营,助力客户价值提升。


(3)高效运营

自动化批量触达,智能化社群营销。

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①客服聚合

  • 可以将多个企业微信号的会话消息,聚合到一个具体页面查看与回复,轻松实现一人多号的运营。

②批量群发

  • 后台配置群发任务,分配至多个账号自动化群发消息,全方位触达到客户。

③SOP标准化推送

  • 可以提前设置推送计划,包括新客SOP、标签SOP、群SOP等。

  • 支持选定客户或符合条件客户两种形式触发SOP推送。

④智能社群管理

  • 撰写建群拉群方案,设置群内自动回复、违规处理等智能操作,快速搭建社群。

⑤群积分运营

  • 签到、邀请、发言等行为均可获得积分,机器人随时应答回复。

  • 积分商城可兑换商品、优惠券等,是活跃社群的常用手段之一。

(4)销售提效

客户流转,意向洞察,助力业绩增长。

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①打造客户公海

  • 企业可根据部门团队建立多个客户公域池,支持分配、未跟进、自动回收等,提升销售能效。

②智能营销内容

  • 支持上传多层次营销话术与物料,支持雷达跟踪,收集客户访问情况与阅读时长,并为客户自动打标签。

③记录跟进过程

  • 与用户聊天侧边栏可添加对用户的跟进记录,待办提醒,后台同步多人协作添加客户动态,与用户沟通过程更清晰。

(5)管理风控

企业级统一管理,任务下发自动执行。

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①账号权限管理

  • 多个层级组织架构,可进行细致的角色权限分配。账号同意设置,数据权限分级。

②违规行为监控

  • 可直接在系统设置敏感词、辱骂客户、删除客户、私发红包、长时间不回复等监控员工行为,支持提醒到指定负责人,及时跟进员工情况,保障客户体验与企业利益。

③聊天记录存档

  • 实时同步企业账号的会话信息,官方合规存档。

  • 支持两种筛选方式:信息类型筛选和时间筛选

  • 与客户沟通更加透明,一目了然。




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2022-04-18 17:40 更新
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