企飞SCRM
基于企业微信官方接口开发
在官方功能基础上提升了操作的便捷性
私域客户管理与高效营销平台
全面升级企业微信,实现高效裂变引流,精细管理客户画像和销售过程,标准化开展营销动作,繁琐操作自动执行,推动业绩增长。
(1)增长引流
多渠道获客沉淀,高效构建企微流量池。
①智能加好友
配合AI外呼,短信,订单等多场景实时与可与打招呼,一键下发任务到多账号,自动化执行。
发送好友申请话术,后台自动对比测试,分析客户微信通过率,有效提高企业微信客户数,扩建流量池。
②活码引流
有企微活码、群活、区域活码等多种活码形式
适合多类推广场景使用,可以分流获客,提升消息回复效率。(具体使用场景详情可以参考之前写的文章)
配合SOP标准化流程自动接待客户,并对活码引流过来的客户自动打标签。
③裂变获客
任务裂变、红包裂变、一客一码等多种形式设置裂变任务。
丰富的奖励形式、助力形式等便捷性设置。
海报一键分发,鼓励种子客户裂变拉新。
④短链引流
长链接压缩为短链,适用于短信、朋友圈、头条等平台载体引流场景。
短信内点击短链可直接唤醒微信,唤起小程序。
添加企业微信号、个人微信号或者进入社群,提升导流速度。
⑤添加群好友
自动化批量添加社群内成员为好友,在创建社群活动时,用户是直接进群,但运营人员需要再一一点击群内用户头像进行添加,比较费时费力,可以直接通过该功能引流至企微号,节省添加效率,快速沉淀用户。
(2)客户培育
高精细度客户分层,客户生命周期管理。
①自动打标签
记录客户详情,客户添加、行为动态,及时根据客户。
从客户来源,意向程度等多个维度构建客户画像。
渠道活码、关键词拉群等行为可直接制定标签,为客户打标签。
助力企业精细化运营,提升转化。
②客户画像
客户详情,多维度画像,客户的动态记录等的一个信息聚合处。
③朋友圈自动发布
管理员在后台设置朋友圈发布任务,员工可直接一键发布,支持定时发布、追评、定时删除追评,为朋友圈营销省时省心。
④单向好友检测
检测好友是否把账号单向删除,支持一键清理单向好友,客户不会收到任何提示,且在群发消息过程中过滤单向好友,账号安全性更高。
⑤客户旅程管理
是基于客户所处的阶段来制定运营策略并可以自动化执行,进行客户全生命周期的精细化运营,助力客户价值提升。
(3)高效运营
自动化批量触达,智能化社群营销。
①客服聚合
可以将多个企业微信号的会话消息,聚合到一个具体页面查看与回复,轻松实现一人多号的运营。
②批量群发
后台配置群发任务,分配至多个账号自动化群发消息,全方位触达到客户。
③SOP标准化推送
可以提前设置推送计划,包括新客SOP、标签SOP、群SOP等。
支持选定客户或符合条件客户两种形式触发SOP推送。
④智能社群管理
撰写建群拉群方案,设置群内自动回复、违规处理等智能操作,快速搭建社群。
⑤群积分运营
签到、邀请、发言等行为均可获得积分,机器人随时应答回复。
积分商城可兑换商品、优惠券等,是活跃社群的常用手段之一。
(4)销售提效
客户流转,意向洞察,助力业绩增长。
①打造客户公海
企业可根据部门团队建立多个客户公域池,支持分配、未跟进、自动回收等,提升销售能效。
②智能营销内容
支持上传多层次营销话术与物料,支持雷达跟踪,收集客户访问情况与阅读时长,并为客户自动打标签。
③记录跟进过程
与用户聊天侧边栏可添加对用户的跟进记录,待办提醒,后台同步多人协作添加客户动态,与用户沟通过程更清晰。
(5)管理风控
企业级统一管理,任务下发自动执行。
①账号权限管理
多个层级组织架构,可进行细致的角色权限分配。账号同意设置,数据权限分级。
②违规行为监控
可直接在系统设置敏感词、辱骂客户、删除客户、私发红包、长时间不回复等监控员工行为,支持提醒到指定负责人,及时跟进员工情况,保障客户体验与企业利益。
③聊天记录存档
实时同步企业账号的会话信息,官方合规存档。
支持两种筛选方式:信息类型筛选和时间筛选
与客户沟通更加透明,一目了然。