企业微信SCRM工具详解
企微SCRM工具——管小助
企业微信私域流量营销工具
客户全流程数字化营销方案
让私域流量运营变得更简单
（1）引流获客
①裂变引流
通过设置裂变活动来引导用户参与裂变拉新的环节，快速实现用户指数级增长；
支持企业微信+公众号同时裂变，客户分享裂变海报到朋友圈/社群群聊里，邀请好友扫码添加完成裂变任务，循环裂变获得大量客户。
②渠道活码
精准管理多渠道来源的客户，掌握每个渠道的客户数据，实现精细化客户营销；
支持在后台分类创建多个渠道二维码，统计不同渠道的客户来源；
支持设置不同渠道接待的客服人员的排班信息以及对应欢迎语。
③批量加好友
支持后台分配客户线索，实时追踪员工添加客户情况。
可直接导入客户手机号文档，直接分配员工添加跟进。
（2）客户管理
①全部客户
支持实时统计企业账号上所有客户，支持多个维度查询以及自定义字段；
有助于管理员准确掌握企业的客户线索，随时随地可以导出客户基本信息。
②客户标签
满足多场景统一管理客户分组标签，员工可直接根据客户行为选择相对应标签，实现客户分层；
在聊天侧边栏，可直接查看客户的标签，方便员工开展精细化运营沟通。
③客户阶段
支持在后台自定义客户阶段，可以消息模板通知提醒员工跟进客户；
把握住每一个客户商机，提高客户转化率。
④客户统计
对客户详情一目了然，支持指定员工、时间段等来进行查询，方便企业管理员随时查看客户详情情况。
（3）客户运营
①客户群发
支持按照客户标签、客户阶段、添加时间等多个维度来定时进行群发信息；
在客户运营场景中，支持员工一键群发消息给客户，全面触达客户。
②客户SOP
支持为员工制定任务推送规则，可以有效实时触达到客户，客户跟进更加标准化。
③客户欢迎语
支持设置不同员工不同场景下来设置对应欢迎语，避免统一话术模板。
④流失提醒
当被客户删除或者拉黑后，会及时给员工发送消息提醒，让员工及时跟进挽回客户，最大可能地减少客户流失。
（4）客户群运营
①客户群列表
支持实时统计企微社群，多维度进行查询需要信息，自定义群标签，方便管理员实时掌控客户群信息情况。
②客户群SOP
为群主制定群内容推送规则，准时触达到每一个客户群。
③客户群群发
支持在企微社群中群发消息，让群主给自己的客户群一键群发信息，提高群内客户活跃。
④自动拉群
支持生成多渠道群活码、方便客户自动进群，自动打上标签，可配置入群欢迎语，设置多个社群二维码，实时统计入群客户的信息，提升客户群拉新效率。
⑤标签建群
支持指定不同标签、不同阶段、添加时间的客户一键拉新，同时可迅速进行客户群的分类创建，实现精准营销。
⑥入群欢迎语
可为不同群聊不同场景下设置各自欢迎语。
（5）营销工具
①聊天侧边栏
支持员工直接在企业微信会话窗口打开侧边栏查看客户详情，也可编辑客户信息。一键发送话术和营销内容，直接提高了员工的跟进效率。
②智能话术库
为员工制定常用的销售够用话术，可在聊天侧边栏一键发送。
③营销内容
支持员工发送给客户的内容带有雷达链接、专属名片，挖掘每一个客户商机。
（6）会话存档
①会话统计
支持实时统计员工聊天记录信息、客户聊天记录、社群聊天记录；
支持多维度查询聊天记录信息，便于企业监管员工的会话行为。
②敏感词统计
支持统计敏感词的触发次数、违规次数、违规员工等；
帮助企业多维度去分析敏感词分布，便于企业监管。
③敏感词管理
可以设置客户、员工专属的敏感词；
支持设置聊天话题的分类，便于企业建立自己的敏感词范围。
④敏感词动作
支持统计客户单聊、员工内部聊天、员工群聊等具体敏感操作；
全方位监控敏感词动作，便于企业监管。