企业微信SCRM工具详解
企鲸客是什么？
一款基于企业微信载体的私域流量运营工具；
从线索获取到客户管理、营销转化等环节的闭环运营；
适用于客户服务、营销服务等场景，帮助企业精细化运营，实现高品质服务和高转化率。
（1）全渠道获客
①渠道活码
设置活码智能分流，选择分配规则；
活码可以将客户智能分流不同的员工账号，并支持打上相对应渠道标签，设置专属渠道欢迎语。
②门店活码
设置门店活码，智能匹配；
一般适用于餐饮/零售等行业；
根据客户的定位，可以自动汽配到最近门店的店主二维码或门店群二维码，实现精准化运营。
③批量加好友
支持好友自动标记；
快速创建批量加好友任务，好友备注、标签支持自动同步。
④微信客服
企业微信可以查看到客户网页咨询记录，及时了解客户的意向，有效沟通。
（2）多渠道沟通
①雷达链接
互动雷达动态跟踪及时提醒；
雷达链接支持追踪客户浏览访问行为，支持自动加上相对应的标签和评分。
②好友欢迎语
根据好友添加渠道不同，项目需求不同，可以直接在后台为员工设置不同的欢迎语。
③自定义表单
客户填写表单信息可以同步到客户画像，表单数据及时展现掌握。
④个人SOP
设置个人SOP流程，及时提醒员工发送消息，有效触达到客户。
（3）裂变营销
①裂变任务宝
可以定制化裂变任务吸引客户参与，可将公众号粉丝引流到企微。
②群裂变任务
设置客户邀请好友进群，完成任务设置人数可获得奖励，实现老带新，完成群客户量增长。
③红包福利
支持设置产品优惠福利，当用户消费后可获得红包，吸引客户，促使客户消费。
（4）精细化社群运营
①群SOP流程
可以按照推送时间提前制定推送规则、推送内容，系统自动提醒所配置的群主来执行，发送。
②高效建群
支持自动拉群、标签建群、无限拉群等多种方式来创建群聊。
③群促活工具
可以在群内设置打卡、抽奖、红包等多种营销玩法，促进社群活跃。
④群聊消息提醒
后台支持设置提醒规则，比如群内客户发送消息10分钟后员工没有回复，会自动提醒管理员跟进，及时处理。
⑤群统计掌握数据
群聊消息及群内客户数据实时更新，群运营情况一目了然。
（5）营销素材库
①专属海报
节日海报、营销海报等可以直接在后台一键生成员工专属的海报。
②素材关联个人名片
任意的素材链接分享出去支持关联所属员工的个人名片。