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做私域一定要搭建社群吗?

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一、私域的营销触点


私域可以是微信、企业微信、社群、小程序、公众号、朋友圈等所有能触达到用户的载体。社群是私域的一个载体,企业做私域的目的是降低企业的获客拉新成本,将用户留在自己的私域流量池,缩短触达到用户的距离。

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二、社群是私域运营的一种有效方式


我们都知道,品类都可以做社群,但是并不是所有的商品都适合做社群,搭建社群的目的只是为了更好的实现企业的目标,社群的价值就是给企业和用户提供一个链接的场地,通过这个场地,用户可以知道企业的产品、服务和品牌。

社群是将一群有共同需求的人聚集在一起做同一件事,而企业刚好可以在社群里统一去运营转化这类具有相同特征的用户,所以说私域流量的沉淀是可以通过社群来进行运营的。

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1、用户进入社群

社群的核心之一就是将企业与用户产生链接,但是在和用户产生链接之前,企业要注意几个因素:

(1)用户加入意愿

用户是否主动加入,还是因为朋友为了完成任务而“被迫”加入,从这一因素,我们可以区分出企业的精准用户;

(2)缩小社群短期利益

不要让用户觉得社群提供的利益和服务是暂时性的,这样用户会觉得无所谓,从而去找企业的竞品,造成用户流失的情况出现;

(3)放大社群长期价值

让用户觉得添加企业微信/加入社群后,自己可以每天/长期获得什么福利,有什么服务,让用户觉得加入社群与他付出的成本是正比的。

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2、企业培育用户

通过对社群的服务展示、进行价值输出、内容输出等让用户投入成本,与企业产生价值交换、并且可以培育用户对企业的黏性,就要让用户在社群内获得超出自己预期的价值。

以教培机构社群为例,用户可以在社群内学到很多备考内容,获得讲师的答疑及专属考点记忆口诀等服务,有效提升用户认知。培育用户的过程就需要贯穿整个社群的运营过程,具体行为有:

(1)活动输出

根据社群目的来策划社群活动,吸引用户参与。比如社群裂变、转化、促活、留存等。

(2)内容输出

在日常运营过程中要有内容的输出。

  • 教培机构社群的每日一练、每周一练、每月一测等;

  • 电商行业社群的每日早报、优惠商品、种草知识等;

  • 美妆行业社群的每日推荐、护肤知识、福利活动等。

(3)用户融入

要让用户自己有一种参与感,将用户融入到社群中,参与社群秩序维护、话题发起、投票等环节。

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所以说,做私域不是非要从社群做起,但社群却也是企业做私域最不可缺少的一个环节。


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2022-08-26 16:39 更新
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