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私域运营思路和方法是什么?私域流量策略如何制定?

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私域流量获取是品牌商家启动私域运营的第一步。

那么,私域流量如何获取,哪种获取方式更高效,如何降低获客成本,如何从公域平台,比如说现在越来越火的抖音、小红书、视频号等平台将用户引流到私域流量池呢。

今天这篇文章就来聊聊这些问题,先附上私域运营资料干货↓↓↓

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公域引流私域(百科).jpg

一、私域流量获取


对于一个新项目,想要启动私域运营,第一步是确定流量来源,也就是私域流量从哪里来。

1、渠道引流


(1)线上渠道


线上渠道指的是从线上获取流量的渠道,主要指线上公域平台,包括电商平台、短视频平台、内容社区、资讯平台等。

(2)线下渠道


线下渠道指的是从线下获取流量的渠道,包括门店、地推、线下活动、线下广告投放等。

2、用户裂变


(1)用户裂变


用户裂变指的是策划裂变机制或裂变活动,基于邀请激励机制,引导老用户邀请好友的运营策略,邀请的好友越多,邀请的老用户得到的奖励越多。

(2)用户分销


用户分销指的是设计一套分销机制或分销活动,基于分销激励机制,引导老用户分享商品给好友,好友购买即可获取奖励的运营策略,好友购买的越多,分销的用户得到的奖励越多。

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二、引流方式优劣对比


1、渠道引流


(1)优势


渠道引流本质是从公域平台进行引流,公域平台流量基数庞大,流量获取渠道多,可启动全渠道进行引流,引流流量池基数庞大。

(2)劣势


渠道引流的用户精准度不高,对品牌的认知度较浅,用户进入私域之后,整体留存率和转化率较低,整体获客成本较高。

2、用户裂变


(1)优势


裂变引流的用户精准度高,基于老用户的社交圈裂变引流的用户,对品牌具有一定信任度,同时有社交圈层属性的加持,用户的整体留存率和转化率较高,获客成本较低。

(2)劣势


通过裂变获取的用户基数有限,裂变的新用户是由老用户邀请/分销而来,而老用户基数有限,愿意参与裂变的用户更有限,且部分老用户的裂变能力不足,从而导致裂变的新用户增长效率相对较低。

三、私域流量运营策略制定


首先要明确,私域运营的目的是搭建品牌自有流量池,培育高价值用户,延长用户生命周期,用最少的投入带来最大的产出。

基于这个运营目的可以看出,进入私域的流量并不是越多越好,私域需要的是对品牌有认知度的用户。

1、私域用户定位


在启动私域引流之前要做用户定位。要明确目标用户是哪类人,有哪些痛点,这类用户活跃在哪些平台,对哪类话题感兴趣,有什么样的行为属性和消费属性,目前想要解决什么问题。

比如20-30岁女性,关注护肤、穿搭、追星、赚钱、职场等话题,比较自我,具有个性和创造性。

比如40-60岁女性,关注医美、减肥、家庭教育、养生、保健品等话题,具有较强的社交属性,喜欢圈子文化。

用户定位决定了私域引流策略,用户承接流程和私域整体运营机制的制定。

2、私域流量获取


(1)社交属性


用户的行为属性和产品属性决定了私域流量的获取方式。

要分析目标用户的行为特征,以及产品的定位和属性,基于用户行为和产品属性选择合适的流量获取策略。

如果目标用户社交属性较强,喜欢进入圈子,选择商品更看重熟人口碑,且产品具有话题性,可重点启动用户裂变机制获客。比如母婴类产品、养生类产品等。

如果目标用户社交属性较弱,不喜欢圈子文化,选择商品更看重个人感受和喜好。

(2)私域阶段


私域不同运营阶段要采取不同的流量获取方式。

私域启动期,项目从0-1启动私域运营,这个阶段的私域用户基数太小,要重点从公域平台进行引流。

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私域成长期,私域运行了一段时间,这个阶段私域已经有了一定的用户规模,可启动用户裂变运营,制定裂变机制和分销机制,引导老用户带来新流量。
现如今,私域流量已经成为了一种日益重要的战略资源。对于品牌商家而言,私域流量是通过打造自身流量池,正所谓得私域者得天下!

所以一定要掌握私域运营技巧,才能不断触达用户,促使用户复购,实现可持续性增长!


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2023-10-09 18:03 更新
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