社群运营管理

什么才是真正的社群?

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什么是社群

社群其实就是一个有相同爱好兴趣和需求一致的人群组建而成的网络群体。

  • 社群=QQ群、微信群

  • 社群=每天在群内发推广信息、发产品信息

  • 社群=疯狂建群

  • 社群=刚建群就直接让用户下单消费


如果你对社群运营的了解还只是局限于这些,那这篇文章就很值得一看,了解什么是真正的社群!!!

社群搭建的因素

现在大家用的微信群、QQ群、企业微信群、百度网盘群这些只是容纳网络社群的载体工具,最后要形成真正的社群,还要有很多因素。↓↓↓

  • 有共同目标的用户聚在一起

  • 具有规范性行为和准则

  • 群内有价值输出

  • 有效运营

  • 进行裂变 

社群运营的特点

社群关系是一种基于互联网的新型人际关系。社群同时又是一种比较特殊的社会型关系,包涵社群共性或社群黏性。因此,社群运营的特点主要有:

  • 共同价值观

  • 社群输出价值

  • 标杆力量

  • 碎片化

真正的社群①.png

社群运营体系标准

社群运营的本质,体系化标准就是使社群在有序和无序之间找到平衡点,在局部之间进行协调,促进,补充,强化,产生强大的组织力量。社群运营体系标准是ISOOC-同好(Interest)、结构(Structure)、输出(Output)、运营(Operate)和复制(Copy)。

(1)同好

  • 是对某种事物的共同认可或行为,可以基于某一个产品而聚集到一起。

  • 学习社群:备考资料/精品课程

  • 电商社群:每日秒杀/大额优惠

(2)结构

  • 由成员、交流空间、进群性原则和规章制度来组成的。

  • 社群发展规模越来越多,就必须要管理。

  • 要设立管理

  • 要不断完善群规,并且严格按照群规执行。

(3)输出

  • 持续输出有价值的东西是检验社群活跃度的重要标准之一。

  • 电商社群:商品优惠输出、商品介绍。

  • 学习社群:内容输出、每日一练、考试资讯等。

  • 美妆社群:产品种草、护肤知识小技巧。

(4)运营

  • 要让用户有参与感、仪式感、组织感、归属感。

  • 组织最近很热门的话题讨论和分享等,让群内成员有话说,有事做,有收获来确保社群的质量。

  • 每日话题分享、每日知识点巩固等。

(5)复制

  • 社群运营的关键就是情感和价值观。

  • 如果社群过大,情感分裂可能性也越大,这时会出现“小群效应”,人员认知成本也高。

真正的社群②.png


社群是关系连接的产物,而关系就必须要经过媒介才能连接。但前提一定要知道什么是真正的社群,不要一开始就随便建群,拉人进入,这样是无效运营的。

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2021-11-18 14:57 更新
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