用户成长体系建立的原则是什么？

随着互联网的进步加快和行业的竞争加剧，获取用户的成本也在逐渐上升。各行各业都不可避免地面临获客困难、留存减少、互动率低的问题。为了更加有效地解决以上问题，促进用户活跃度，提升用户粘性，提高转化效率，很多企业都搭建了一套自己的用户成长体系。

用户成长体系的建立，首先是基于用户对于产品或者服务的需求基础之上，无论是高频还是低频需求的产品，都可以通过用户成长体系实现对用户的激励和管理，从而实现高效运营。

那么，用户成长体系建立的原则是什么呢？

一、以平台核心业务为基础

用户成长体系的搭建和元素设计，应当以平台自身的核心业务为基础。例如各平台的元素设计，京东的京豆，饿了吗的吃货豆，淘宝的淘金币，网易云的云币等，都是在结合了平台自身设计的元素，并以此来形成搭建用户体系的基础。当然还有常见的积分、等级等。

二、实行用户分层激励

用户从新用户成为老用户，是需要一个过程的。在这个过程中，不同的用户有不同的价值，同时也对应不同的运营动作。因而用户标签的使用和用户分层的设计，是非常有必要的。它对于之后的精细化运营有很好的助力作用。

三、考虑用户等级跨度

用户等级不是一成不变的，随着用户人数的增多和运营的精细化，用户等级也要随之进行调整，当然这个调整是建立在之前的用户等级之上。

为了更好地进行用户运营，在设计等级跨度的时候，不能太大或者太小。等级跨度太小，缺少难度，刺激不到用户；跨度太大，则难度升高，失去了激励作用。

四、用户门槛不要过高

在设计用户成长体系时，一般是按照用户日常操作动作或者消费金额来设计的。而为了让更多的用户体验到用户成长体系，就需要在最初设计门槛的时候，不要太高，以此来留住用户，有利于之后的激活和转化。

五、用户激励可被感知

用户体系搭建中的一个重点是，用户需要清晰感知到被激励。通过设置可实现的、有吸引力的目标，引导用户消费或者刺激用户的活跃度，不仅有利于用户的激活、留存和转化，还能让用户感知自己在体系中的成长价值。

六、考虑投入产出比

另外，任何方式的投入都需要考虑收益，也就是投入产出比。通过预期评估、测试数据，最终投入使用。用户成长体系也是如此。如果实际结果远远达不到预期水平，那么此时投入过高，也达不到降本增效的目的。

七、预防造假

一个健全的体系是需要有防作弊系统的。

例如用户日常任务中限制的次数，多次行为判定的模式，最终如何计数等等，都是保证用户成长体系顺利运行的重要因素。

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