社群运营管理

教育培训行业私域社群的四大类型

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近年来,随着互联网流量红利的消失,教培机构的获客成本在竹节攀升,圈量用户的价值愈发突出,特别是在经历疫情的冲击之后,教培机构利用微信生态,如小程序、公众号、视频号、社群等来构建自己的私域流量池,不断挖掘用户的价值,更好地触达、运营用户。


社群运营作为私域流量运营的主要方式之一,是很多教培机构都在做的一种方式。

那么,教培行业搭建的私域社群类型有哪几种呢?

教培机构需要根据机构业务形式和营销目标来进一步明确社群定位。

常见的私域社群类型有引流型、营销型、内容型和服务型四大类。

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教培私域社群四大类型



▌引流型社群


以涨粉/扩建流量池/增加用户基数为目的,主要是用来承接教培机构的返流量,为后续用户转化做用户筛选。

教培机构可以在各个渠道推广产品和社群诱饵来吸引用户,用户感兴趣后进入社群后,在社群内领取到引流诱饵,再借助福利来引导用户添加教培机构的个微/企微,经过后续朋友圈种草、私聊推送等来引导用户对正价课程感兴趣,提升客单价,挖掘用户的最大价值。

■ 引流诱饵:进群送电子版资料、送优惠券、送学习卡等。


营销型社群


以自销商品/售卖商品为目的,主要是用来转化用户,提升教培机构业绩。

教培机构可以在社群中推送设计好的营销活动,引导用户在社群内完成消费转化,成功购买商品。

一般适用于各项考试节点,营造考试紧张气氛,不断刺激用户。

■ 玩法机制:接龙游戏、报名预定、红包预热等

■具体形式:社群专属优惠券、限时优惠、拼团解锁等。


内容型社群


针对内容型社群,可以再细分为免费带学/讨论型和话题讨论型社群;

主要是在社群里进行知识分享、同好话题交流,提升社群活跃度、增加机构品牌影响力。

一般是免费带学群或者是付费答疑群来提升机构的口碑。

■ 免费带学型:依据某个专项考点来设计社群带学内容,通过免费课程分享、习题发布、督学来进一步提升用户对教培机构的满意度;

■ 话题讨论型:在社群内推广固定栏目的内容,根据重要考点来不断引导用户发表自己的意见和学习心得,形成宣传素材,扩大影响力。

服务型社群


对于服务型社群,提供督学和服务是这类社群的主要功能,尤其是在教培行业,用户购买完产品,才进入真正的交付环节,教培机构要注重售后社群,不断解答用户的疑问,形成口碑。

■ 课前提醒:及时发布课程通知,关注每一位用户的学习情况,掌握每一位用户的学习进度,进行督学服务;

■ 课后回访:了解用户对课程/题库等资源的评价,根据用户的反馈和建议来优化教学内容,不断提高用户的满意度,形成口碑传播,让用户将教培机构推荐给其他有备考需求的用户,形成口碑传播。


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2022-09-28 18:19 更新
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