规范管理
一、社群激励体系
在一定的诱因下，通过设定一系列奖惩规则，让用户做提前设置的任务，通过不断反馈这些行为固化为一种习惯的机制。
激励体系的建立=目标+规则+反馈系统+自愿参与
二、为什么要激励用户
1、用户价值
通过建立社群激励体系，可以延长社群的生命周期；
不断挖掘社群用户的价值，提升用户活跃度；
2、产品价值
完成用户分层，为企业带来稳定流量用户；
筛选忠实用户，为这批用户提供更好的服务；
积累、获取用户行为数据，并以此为依据来策划相应的营销活动。
三、如何搭建社群激励体系？
（1）四象限法则
高频强需求
低频强需求
低频弱需求
高频弱需求
根据社群定位和社群目的，来搭建社群激励体系，高频产品类型的社群一般搭建社群激励体系较多，效果也更明显。
（2）9步流程
1、明确目标
确定要搭建激励体系的社群，在哪一类型社群里要用到激励体系？
比如教培机构的训练营社群，激励训练营学员积极学习，发言等。
2、明确场景
确定需要搭建激励的场景：社群里推广的活动是否能与体系相关联。
3、定义角色
一定要区分社群的各个等级的用户，做好用户分层。
4、定义行为
确定用户的操作行为，比如发言、提问、咨询、维护群秩序等。
5、定义激励手段
社群运营人员要提前设置好激励的手段，根据用户的痛点、需求、想要的价值等。
6、选择激励方式
确定激励方式，是实物奖品还是虚拟奖品
以教培行业为例：
实物奖品：纸质版资料、U盘等
虚拟奖品：优惠券、学习卡、VIP会员卡权限等。
7、制定激励规则
要提前制定好社群的激励规则。
比如社群消息数达到XX条，为活跃，社群+50分，
用户邀请1位好友进群，用户+20分，邀请2位好友进群，+40分等等
8、公布等级排行
根据用户和社群的等级分数，来公布排行榜，确定活跃人数。
9、发布激励奖品
给前5名/前10名发布奖品。
（3）激励方式的确定
1、社群积分
通过设置积分体系，用一些虚拟奖励引导用户来完成指定的动作，比如日常签到、发言、分享以及邀请好友进群等。
2、产品激励
借助秒杀、限时优惠等营销活动的形式进行推动，刺激社群成员参与活动，达成社交信任。
3、物质激励
一般是借助抽奖、拼团来发送红包、纸质版资料等实物奖励。
4、精神激励
对社群内活跃用户提出公开表扬和肯定，建立成员归属感。