规范管理
用户运营的核心是用户增长，用户成长体系作为一种运营手段，本质是是将用户分层后实行差异化激励，那么如何搭建用户成长体系呢？这篇文章为大家分享总结。
一、划分用户层级
从新用户到老用户的过程中，需要经历多个阶段。考虑到用户体系构建的要素，通常需要将用户层级划分为若干个层级。那么，此时需要考虑的问题是：
如何划分层级？即划分层级的标准。
划分几个层级？即划分层级的数量。
如何进行升降级？即层级升降的制度。
例如，按照消费次数，消费金额，会员积分等进行分级，达到一定的等级目标即可升级。
二、确定阶段目标
针对不同层级的用户，明确运营手段来达成阶段性的目标，尤其是确定好可被衡量的核心目标。
如促进用户完成注册、促进活跃、促进留存、或者促进成交等，以数据的完成情况，来判断阶段性目标是否完成。
三、测试运营手段
针对不同阶段的运营目标，制订相对应的运营策略。
用户处于用户成长体系层级的不同阶段，为了让用户往下一阶段推进，需要通过一些正确的引导。
例如，针对激活阶段的用户，需要促进用户用户完成注册或者完成首单等动作；
针对转化阶段的用户，需要促进用户留存、促进下单、促进发布内容等。
针对复购阶段的用户，策划活动复购、充值、返现、购卡等。
四、完善用户触达
为了调动用户得注意力，将用户的体验和用户成长体系联系起来，就需要完善用户的触达渠道，在长期的运营中提高用户的接受程度。
所以，需要了解用户的属性，产品的使用场景以及设计原则后，再有针对性的设计触达。
五、触达展现形式
产品更新换代的同时，功能也在不断丰富，为了提升用户的触达率，也产生了很多形式，从而满足对应的使用及宣传场景。
最为场景的几种，就是文案配图、APP弹窗流程、短信链接、海报二维码流程等。在常用的社交场景中，使用这些来吸引用户的注意力，并辅助企业获取更多的用户信息，为用户成长体系的搭建助力，达到企业营销的目的。
六、数据反馈总结
用户成长体系同样需要数据复盘来衡量运营策略的准确性。因此，进行数据反馈与数据收集，及时反馈与事后复盘的分析行为是非常必要的。
通过对比不同数据间的数据变化，判断用户成长体系各阶段的数据因素是由什么原因导致的，为后续的运营提供必要的数据支撑。
上述六步可完成基础性的用户成长体系搭建。更多知识分享，我们后续文章会继续介绍。