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私域社群的3大框架

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企业当下的重点运营方向在于私域运营,通过私域流量池的各个载体来进行引流、留存、促活、转化等各个环节的打通。大多数企业选择搭建社群来进行运营,但最终都变成了死群。那么企业应该要佮做好私域社群呢 ?

私域社群不仅是简简单单的一个社群而已,可能向用户传递的是品牌价值、品牌产品、品牌服务等等。一个优秀的社群可以彰显出企业品牌的优势。

在各大企业做社群之前,都需要先有一个搭建框架,社群就是这个框架具体的展现方式。

今天我们来说一下私域社群的3种框架模型。

(1)基础客户群


这类社群属于弱关系、泛用户人群,需要强运营的社群。

可以将流程复制化来运营的社群。

常见社群为:福利群、秒杀群、快闪群等。
○福利群:社群内发放优惠券、学习卡、小礼品等福利;
○秒杀群:限时限量产品折扣,用低价来刺激用户购买。

以社群为依托,来推广企业品牌福利、产品秒杀等活动来聚集用户,这类用户可能是知道企业、完全不知道、部分了解企业的用户,用户相对来说比较广,属于弱关系,因此需要通过对社群的强运营来筛选用户,做好用户分层,制定相对应的运营策略,挖掘用户周期价值。

(2)精准客户群


此类社群就是将有明确需求的用户聚集在社群里,属于强关系的社群。

这类用户之前与企业沟通过、咨询过,但可能是因为价格、

服务、品牌知名度等原因还在犹豫中,将这类用户可以聚集到社群中,进行强运营。针对用户犹豫原因,来推广不同的产品内容。

○对于价格:设计产品优惠,包装成社群专属,提高用户的转化率。如限时优惠、秒杀、拼团、优惠券等活动。

○对于服务:设计社群专属服务,如学习群,社群内推广刷题、话题交流、答疑解惑等服务。

○......

(3)交付价值社群


这类社群主要是适用在教育行业、知识付费行业等社群。因为用户先付费后体验,企业在后续才能提供服务。这类社群最明显的特点就是重运营、重服务。能够为企业带来好的品牌口碑,提升企业的知名度。

○训练营:设计社群SOP,每天需要学习的内容、用户提交的作业,用户对课程的反馈、课程产品的设计与优化、内容推广的节奏等。


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2022-10-17 17:29 更新
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