社群运营思路

引流渠道拆分

说到各行业的引流,就肯定要耐心地先做好前期的产品(包装产品、活动设计等),以及基础性的准备工作,再通过各种渠道来进行引流。

一、引流思路

确定目标用户

引流的第一步,一定要确定自己的目标群体。

①学习社群

  • 用户主动咨询添加

  • 我们添加用户渠道(各平台话题下的用户,用户参与活动行为)等等

②电商社群为例:

  • 用户浏览店铺/购买商品

  • 包裹引粉/短信引粉/短视频等方式

二、确定推广渠道

通过不同的途径将别人鱼塘中的鱼引入自家的鱼塘中,或者设置有明显诱惑力的“诱饵”来吸引其他鱼塘的鱼,这其中可以选择的渠道有很多。主要分为线上广告、微信生态、工具产品和自媒体引流。

线上广告

广告投放属于头部企业的常用引流手法。而广告就是投放到人流量大的地方。

线下常见的广告有电视、户外、地铁、公交、社区、传单广告等。互联网现有庞大的用户群体能带来巨大的流量池,所以,线上广告也是不能忽略的引流的方式之一。

线上广告.png

01 搜索竞价广告

(百度、搜狗、360搜索引擎竞价广告等等)

目前搜索引擎如百度、搜狗、360等,它们的用户不仅数量多,而且覆盖的群体广。因为通过搜索关键词引流到的客户相对比较精准。采用搜索竞价广告的广告主们可以根据用户的搜索习惯,制定相关的品牌词和关键词,在对搜索情况进行不断追踪分析的同时,更深一步的挖掘用户的搜索习惯,从而实现用户与产品的价值交换,也就是变现。

因为搜索竞价广告是按照点击进行收费,且广告的价格高低与所在的行业和关键词的数量、热门情况都是有关系的,所以在进行搜索竞价广告的时候,需要有效的控制成本,并进行不断的监控和调整,从而可以实现效果最大化。

02 app广告页

(开屏广告、弹窗广告、banner位广告等)

企业在其他的APP内投放广告也是线上广告的一种。在流量大的平台如微博、抖音、小红书、爱奇艺等APP内,采用开屏图、弹窗、banner图的广告投放形式,获得更多的曝光量和展示量。除了作为引流手段以外,也是很好的品牌宣传。对于目标用户来说,能够起到一定的引流效果,而对于非目标用户,这样的广告增加了APP内的操作步骤,非常影响用户的体验。

03 信息流广告

(朋友圈、小红书、抖音、快手、微博、知乎等平台)

随着互联网的发展,信息流广告也迎来了爆炸式的增长。信息流广告凭借流量庞大、算法、形式丰富、用户定位准确等众多优势吸引了传统行业乃至新型产业的重视与投入。

信息流广告投放效果和广告的素材、样式、类目、质量、定位、投放时间、竞争力密不可分,这些都会成为某时间段内广告排序的衡量标准。广告排序越高,那么这条广告就越占优势,系统给的流量越多,广告引流的效果就越好。

04 赞助广告

(赞助商、冠名商、加盟商、广告口播等)

我们在电视剧、综艺、赛事、直播中常见的赞助商、冠名商、加盟商,以及主持或者明星的口播,都属于品牌广告。

赞助品牌广告不仅可以为品牌吸引新客户,还可以让尚未完全熟悉本行业,但有意愿了解或购买本行业产品的用户,发现我们的产品和品牌,增加用户对品牌产品的关注度,提升品牌知名度和品牌转化率。

微信生态

微信的用户人数之多、使用频率之高、信息交流之频繁,以及它在APP内无法动摇的地位,使得微信本身就具有了引流推广的多种优势。微信生态中的引流就是一个不断挖掘微信流量价值的过程。对于各行各业来说,常见的“微信公众号+微信群+个微/企微”社群引流模式,再加上微信视频号、微信小程序、朋友圈广告、微信直播的视频引流和直播引流,微信引流途径已经相当丰富了。

根据微信引流添加好友的方式,又可以大致分为主动引流、被动引流和裂变拉新三种形式。

微信生态.png

01 主动引流

主动引流就是通过微信工具批量获得客户微信并主动添加客户的微信,再从中寻找目标客户的引流方式。先通过精准找群寻找目标客户群体,客户群的来源可以是微信群、QQ群、微博群,贴吧等,再通过内容输出和价值分享快速吸引目标用户,最终获取客户的个人微信,从而获得精准用户。

02 被动引流

被动引流就是用户通过公众号、海报、文章、视频等不同的渠道获取微信号并主动添加的引流方式。这部分添加的用户相对比较精准,所以添加的用户可以根据添加渠道、用户特征进行分类,针对不同的客户群体标记不同的标签,为接下来的运营和转化作基础。

03 裂变拉新

裂变拉新是私域运营的必备技能之一。通过微信群、公众号、小程序、H5页面等发起裂变活动,设置分享机制和奖励规则,驱动老客户、新客户以及他们的微信好友,采用分享海报、老带新、拼团、冲榜、打卡等方式进行裂变营销。营销传播者还可以获得优惠券、礼品、佣金、红包等奖励。通过裂变实现私域增长。

工具产品

app、小程序、官网等(活动引流、福利引流)

如教育机构尤其是在线教育平台都是多端口发展——app端、官网端、小程序端、pc端。各个终端的页面设计、产品功能、安全性能可以作为用户评价一个产品的标准,而线上引流活动带来的新用户人数,就可以作为衡量这个引流活动的效果。

线上引流活动一般要设置较低的门槛,确保大多数用户可以参与;参与的路径也应该比较简单,无需额外学习就可简单上手;设置转发助力机制,实现用户裂变。在活动过程中,不断收集新用户的信息,后续再进行跟进转化。

工具产品.png

自媒体平台

自媒体矩阵的搭建对于一个企业来说是必不可少的。自媒体矩阵的搭建不仅可以引流,同时也可以提高品牌的影响力。根据传播形式的不同,自媒体平台可以分为图文类、视频类、音频类。

自媒体平台.png


不同的平台有不同的用户定位,不同的创作内容和不同的运营模式。我们可以通过以下步骤来进行自媒体矩阵的搭建。


根据目标用户的画像和教育行业市场的调研,选择合适的自媒体平台进行搭建。无论是图文,还是视频和音频,都是通过内容来进行引流,形成粉丝群体,再从粉丝中去筛选目标用户。通过内容输出来获取目标客户,这些内容可以是对用户有价值的图文、视频或者音频,也可以是产品或服务的介绍,或者是有诱惑力的营销活动,然后通过浏览、点赞、转发、互动、留言让每位用户都参与进来,最后经过长期的输出和优化,达到一定的引流效果。

三、用户关系建立

用户从公域流量转向私域流量的过程,其实也是用户关系建立的过程。设置什么样的“诱饵”来吸引用户?怎样维护这些新用户?这些问题都决定了是否能达到最终的引流。一般都是设计福利活动来吸引用户。

朋友圈裂变海报

  • 加好友能得到资料/小福利,用户添加后引导用户进群。

好友助力任务

  • 好友为了获得某个奖品,需要邀请几个人添加客服/社群,添加成功算完成任务,好友才能获得奖励。

自媒体平台内容

  • 文末进行引导私聊获得资料,然后再引导加微信/社群。

四、达到引流目的

线上引流方式多种多样,单一渠道和全部渠道并不一定能达到引流效果的最优。它更需要在充分考虑成本、市场、运营、发展等各方面的情况下,从现有的线上引流渠道中选择最佳搭配的渠道,以“组合拳”的方式进行线上引流,再通过调研、测试、优化,才能达到引流的最佳效果。

运营成员在将用户引入自己的私域流量后,搭建媒体矩阵,形成品牌认知,让用户和流量相互转化,实现产品和服务的变现,才能达到引流的最终目的。


一定要注意引流方式和引流渠道。不同渠道可使用不同渠道码,方便查看数据效果。


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2022-02-14 11:49 更新
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