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私域直播间运营:“人货场”三要素如何优化?

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直播的“人货场”是非常关键的三大因素,私域直播也是一样。我们可以把私域直播间看做一个私有的场域,商家通过对自己私有场域(场)的运营,聚集大量的目标用户(人),通过输出内容或者介绍产品(货),从而进行引流、沉淀、转化和裂变。

既然“人货场”是私域直播的三大关键因素,想要做好私域直播,就需要从“人货场”这三大要素分别入手,进而保证直播的顺利进行,以及直播的最终效果。

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一、私域直播——“人”


在私域直播间里,与观看直播的用户联系最紧密的人、直接互动的人、建立信任感的人——就是主播。尤其是对于私域直播带货的直播,直播效果的好坏,可以直接从转化量上体现。

(1)主播人设

主播人设就是让看直播的用户记住你的关键词,一个没有记忆点的主播很难获得用户的认可和信任。只有通过对自己的形象、性格、专业度等方面的打造,让用户看了印象深刻,才能拉近两者之间的距离,提升关注度和信任度。

(2)直播节奏

一场私域直播的时间有限,主播作为直播间串联各环节的人,必须保持良好的直播节奏,在保证直播间各环节顺利进行的前提下,让直播间的用户们长时间观看并停留。

(3)直播话术

直播话术包括暖场话术、关注话术、问答话术、互动话术、带货话术、催单话术、结束话术等,主播在直播的不同阶段需要合理不同的话术,引导用户完成互动、留存、下单等操作。

(4)专业程度

私域直播同样非常考验主播的临场反应能力,这就与主播的专业度挂钩,越专业的主播,对于私域直播过程中发生的各种问题,都有很好的应对策略,从而保证直播的顺利进行。

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除了主播外,在镜头之外还有一整个直播团队共同协助主播完成直播工作。其中助播需要协助主播的工作,场控需要控制直播间的整体节奏,摄像需要保证直播画面的录制,这一整个直播团队需要默契配合,保证直播有统一的节奏。


二、私域直播——“货”


私域直播带货的核心是“货”,优质的货品才能赢得直播间用户的喜欢,并且提升直播间的口碑。“货”对于直播间的转化和裂变是非常关键的。想要选好货、多卖货,就要做好选品排品和直播带货两大工作。

(1)选品排品

选品排品是在直播策划阶段就需要确定好的内容。通常根据价格和利润,可分为三大类产品:引流款、正价款和高利润款。

  • 引流款是为了吸引用户停留在私域直播间,且这类产品普适性高、价格低,用户的决策时间也相对较短;

  • 正价款是私域直播间的核心产品和盈利产品,主要是为了提升直播间的销售额和客单价;

  • 高价款是直播间高档位类的产品,与其他类型产品对比价格较高,适用于部分有高档位需求的用户。

对于不同品类不同价格的产品需要做好调研,再根据私域直播间的节奏来进行排品,最终都是为了达到产品好卖的目的。

(2)直播带货

私域直播间带货就是最大化的利用直播间的流量,并将商品销售出去。其中最重要的就是建立与用户之间的信任感,因为信任感是成交的基础,从而保证直播带货效果的最大化。这与我们直播间的“场”的因素也有密切关系。

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三、私域直播——“场”


私域直播的“场”基于的是私域直播间搭建,与“人”和“货”共同形成的直播间氛围。直播间的氛围与直播内容、直播商品和直播互动有着密切关系。

(1)直播内容

直播间通过输出内容来与直播间的饿用户建立联系。直播内容的输出有多种方式,例如教学式、分享式、带货式、活动式,根据所在行业的不同和直播目的的不同,输出不同的内容来与用户建立联系,让更多的用户留在直播间。

(2)直播商品

直播商品直接关乎直播间的销售额和转化率,商品销售量的提高,是用户信任度上升的体现,进而也能促进更多的销售和品牌的忠诚度。

(3)直播互动

为了提升私域直播间的活跃度,需要主播通过营销玩法和直播话术,来充分调动直播间用户的活跃度。例如采用红包、福袋、抽奖、优惠券等营销互动玩法,结合互动话术和营销话术,让直播间的用户们多多点赞、评论、下单,营造良好的直播间氛围。


综上而言,私域直播的“人货场”运营需要从多个方面下功夫,但最终的目的都是为了提升私域直播间的用户数量和活跃度,进而提升直播间的留存和转化率!


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2023-09-13 17:48 更新
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