引流思路
社群运营看似很简单的一件事情，但却很少有人做运营成本，仅仅把社群搭建起来，在社群里推广一些信息就是社群运营吗？
当然不是，社群运营流程是贯穿引流—留存—促活—转化等多个运营环节。
社群是一个有相同爱好兴趣和需求一致的人群组建而成的群体，为了实现用户价值最大化，与用户形成价值交换，谁能够更多地利用社群去占用用户的时间，谁就赢了。对于各行业来说，社群可以更好的解决公司与用户关系的问题，同时也可以解决低成本获取流量的问题，在营销全链路上，无论是引流拉新、留存促活还是转化变现等环节都是需要把握社群运营节奏，根据社群用户反馈，不断调整优化。
一、社群定位
在搭建任何社群之前，都需要对社群有一个明确的定位，社群定位是一个非常关键的环节。
（1）流程梳理
社群的流程梳理也就是要确定社群用户画像和社群机构。
通过确定这两个维度来制作社群运营流程图，判断社群的定位：服务用户群体是哪一类？
以教育培训行业为例，不同的备考项目用户，备考基础及需求不同，也就导致社群服务对象不同，社群的定位也会不同。
（2）分类定位
社群分类定位的维度有不少，各行业产品特性不同，维度不同，但社群的定位都是基于目标用户的情感认同，价值认同的出发点。
Why：为什么建这个群？
What：你能为用户提供什么价值？
Where：在哪里建群，借助什么工具来建群？
Who：社群用户画像是哪些？有哪些特性？
When：什么时候建群？社群生命周期是多久？
How：如何在社群里实现转化变现？
（3） 社群目标
确定了社群定位后就要明确社群目标，社群运营的动作节奏都是围绕着这个目标来进行拆解。以社群引流增粉、社群活动推广、社群转化为目标
①引流群：可以借助低价产品来吸引用户，用户购买产品进入社群之后，在社群内验产品和服务，添加用户到微信账号上，社群引流多少用户，账号引流多少用户。
②活动群：将某个活动包装成社群，活动预热、发布推广、促单等全都在社群内进行，活动参与量是多少，完成了多少订单、业绩是多少？
③转化群（快闪群）：在社群里售卖商品，刺激社群用户购买，转化率为多少，销售业绩是多少。
二、社群管理
社群不仅仅局限于社群成员的互动，社群运营时一个需要从社群结构、社群规则等方面来共同解决。
（1）社群结构
l 社群成员组成：强IP、核心用户、群托、普通成员、群主和管理员。
l 社群价值沉淀：如何沉淀用户，用户对品牌形成信任。
l 社群日常运营规则：根据用户行为习惯，不断调整运营节奏。
（2）社群规则
l 在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础。
l 在群开始的时候就要发布群规则，可以发送群公告，方便群内成员知晓。
l 各行业建立社群，或多或少都会有恶意用户捣乱，群内用户无法准确辨别，所以制定完整群规提醒群内其它用户。
三、社群内容
社群内容指的是不仅仅是社群推广的活动、话题内容，还包括内容节奏的安排，调整等。社群内容一般由群管理发送的内容和社群成员自发的内容两部分组成。
（1）群管理
主要以软文、视频、资料、活动、话题讨论等为主要形式，来对社群整体运营进行把控。
以讨论为例，一般遵循随机讨论和正式讨论两种，因为社群成员的发言是群管理无法预判到的，有的时候发言可能很激烈但对于社群目标毫无意义，所以还是需要群管理来引导让话题讨论对目标有助推作用，比如话题讨论可以用作宣传素材、真实反馈等。
（2）成员自发内容
主要以疑问、交流、互动为主，比如刚进群时的不了解社群服务和价值会咨询，比如备考同一个考试项目，备考共鸣的产生等等。
在用户刚进群时，不是特别了解用户就可以使用万能型话题去破冰，主要是为了拉近与用户之间的距离，慢慢产生信任。