各大企业不管在哪个平台渠道做引流增粉,流量最终沉淀的地方几乎都是微信/企业微信,用来连接这批粉丝用户。而在整个微信生态下面,社群可以用来做引流、裂变、转化等一系列动作。
一、社群分类
在社群基础搭建流程文章中,已经说过社群的分类主要有以下几种:
①引流社群
②新用户社群
③活动社群
④交付社群
⑤铁粉群
(1)引流/新用户社群
以增粉、扩大用户基数为目的。
(2) 活动社群
以产品推广、活跃留存为目的。
(3)交付/铁粉社群
以活动变现/成交转化为目的。
很多企业在做社群,最后慢慢变成死群,很大一部分原因就是因为最开始的社群分类和定位没有确定好,不知道以哪种方式来运营。不同类型的社群,在具体的运营策略是不一样的。
今天这篇文章主要来说一下引流社群的运营策略↓↓↓
二、引流社群具体表现
这个社群分类主要是以增粉、扩大用户基数为目的。
引流社群就是快速的去跟用户建立连接,将用户聚集在一起,通过运营人员设置的福利奖品等。
吸引用户进群,群内提供给用户XXX价值。
三、引流社群活动设计
各行各业的引流群,一定会涉及到一个关键词:吸引点!
也就是我们常说的“福利奖品”,也就是借助用户感兴趣的点,吸引用户进入到社群里。而在引流社群里,福利奖品的设置,是非常重要的,决定了引流群是否能成功裂变。
(1)福利奖品设置原则
①必须要和本行业产品内容相关
学习社群:群内福利必须是项目学习资料/试听课程等,对用户有吸引力,用户可以获得价值。
电商社群:群内福利必须是店铺商品相关的,对粉丝有吸引力,用户可以获得优惠。
②必须要让群内用户相信此次活动。
发放福利后,一定要让用户截图在群内反馈证明已领到福利,让用户来帮我们证明活动的真实性,让用户来帮我们宣传。
当用户进群需要领福利时,一定要及时回复,当有门槛设置时,用户完成,就第一时间主动去联系用户,把福利发送给用户,而不是等到用户来找我们。
群内消息一定要及时响应。
③福利奖品限时限量。
可以告知用户福利一共有多少份,已领取多少份,可先申请预留名额,进一步刺激用户参与。
(2)福利奖品的包装
①奖品选择
在做引流社群的活动,需要提前规划成本、时间等所有因素,品牌也不可能赠送很贵的奖品,会增加金钱成本。
学习社群:一般都是电子版资料或项目学习精简试听课程。
电商社群:一般都是电子优惠券或者是店铺小礼品。
可以将这些产品包装成很实用的价值,放大内在价值,再通过文案对产品进行价值描述,来抓住用户痛点。
在向用户展示奖品的时候,不仅是要考虑奖品本身的价值,还需要对其进行包装,从用户的思维角度来让奖品有更具体化价值体现。
②奖品改造
如果是电子版资料或是视频课程,可以进行编辑,在产品本身名字、封面等进行改装。
如果是店铺小礼品或优惠券等,可以进行亮点提取,重新包装。
③文案描述
模拟用户参与获得,从用户角度来写产品。
④活动真实
可以配图表明活动奖品用户已经领取成功,强调活动的真实性,让用户对活动产生信任。
如果是实物奖品,可以晒打包快递的图等,让用户信任。
(3)任务门槛
①确定规则
活动福利奖品等都已经设计好之后,还是要确定奖品领取门槛。因各行各业产品的特性,用户群体的不同,要根据自己行业的特性来制定。
②任务形式
a.用户直接邀请进群
由种子用户拉人进这个群,拉够几人可以领取到福利,比如说福利奖品资料/小红包等。
优点:引流效果相对来说会比较好,因为是设置固定门槛数。
缺点:用户邀请进来的人不是精准用户,多名用户邀请好友进同一个群,根据群聊机制,可能会造成群内提示较多,用户体验比较差。
b.朋友圈引流裂变
用户进群后需要完成裂变任务(发送固定文案+海报到自己的朋友圈)截图审核后可以领取福利,这种是对于用户的朋友圈的群体来进行邀人。
优点:目标较为精准,用户是主动扫码进入。
缺点:引流效果相对来说比较差。
c.任务宝助力形式
群内用户必须完成助力任务后才可以领取福利,和第一种方式类似,但是相对来说比较正式,每位用户都有各自的助力海报,助力海报二维码可以换成活码,用户是扫码添加运营人员账号,留在账号里及时一对一沟通。
优点:直接扫码添加运营账号,增加账号用户基数,方便后期一对一私聊沟通,而不会出现用户进群直接退群,流失用户的情况。
缺点:用户邀请添加的人不是精准用户,时间周期会相对较长。
当确定好了福利奖品、明确了引流的方式之后,就可以准备社群搭建了。
(4)引流社群运营步骤
①活动物料准备
a.确定奖品
选择产品进行包装编辑修改等。
产品亮点、用户痛点提取。
文案话术、海报准备。
②社群基础搭建
创建群活动、社群名称等。
种子用户和活跃用户。
群公告及群内话术制定。
之前有写过一篇社群基础搭建流程文章,感兴趣的可以具体看一下搭建社群的详细步骤,这里就不多介绍了。
③活动预热推广
a.朋友圈预告
告知福利,引导用户活跃起来,点赞评论参与。
b.群发私信
尽可能全方位触达用户,让种子用户参与活动。
c.关注用户分享后的效果
在预热阶段一定要吸引用户兴趣,激发用户的参与积极性。
时刻关注分享裂变情况,根据活动效果及时调整引流的方式。
④活动运营
a.奖品发放发送
当用户完成任务后,一定要及时给用户发放奖励,顺便在群内告诉大家:XXX完成任务了,获得了XXX奖品,已发放请小伙伴查收等内容。
b.群消息监控
要监控群消息,维护群秩序,禁止群广告、恶意诋毁等消息,不要让用户觉得这个群是个“乱群”。
对于引流群来说,最重要的就是吸引新用户,可以陆续引导群内用户添加到个人微信/企业微信账号上,防止用户退群流失。
引流社群在运营的过程中,一定要注意运营周期。