社群运营思路

引流型社群的运营策略

各大企业不管在哪个平台渠道做引流增粉,流量最终沉淀的地方几乎都是微信/企业微信,用来连接这批粉丝用户。而在整个微信生态下面,社群可以用来做引流、裂变、转化等一系列动作。

一、社群分类

社群基础搭建流程文章中,已经说过社群的分类主要有以下几种:

①引流社群

②新用户社群

③活动社群

④交付社群

⑤铁粉群

(1)引流/新用户社群

以增粉、扩大用户基数为目的。

(2) 活动社群

以产品推广、活跃留存为目的。

(3)交付/铁粉社群

以活动变现/成交转化为目的。


很多企业在做社群,最后慢慢变成死群,很大一部分原因就是因为最开始的社群分类和定位没有确定好,不知道以哪种方式来运营。不同类型的社群,在具体的运营策略是不一样的。


今天这篇文章主要来说一下引流社群的运营策略↓↓↓

二、引流社群具体表现

这个社群分类主要是以增粉、扩大用户基数为目的。

引流社群就是快速的去跟用户建立连接,将用户聚集在一起,通过运营人员设置的福利奖品等。

吸引用户进群,群内提供给用户XXX价值。

三、引流社群活动设计

各行各业的引流群,一定会涉及到一个关键词:吸引点!

也就是我们常说的“福利奖品”,也就是借助用户感兴趣的点,吸引用户进入到社群里。而在引流社群里,福利奖品的设置,是非常重要的,决定了引流群是否能成功裂变

(1)福利奖品设置原则

①必须要和本行业产品内容相关

学习社群:群内福利必须是项目学习资料/试听课程等,对用户有吸引力,用户可以获得价值。

电商社群:群内福利必须是店铺商品相关的,对粉丝有吸引力,用户可以获得优惠。

②必须要让群内用户相信此次活动。

发放福利后,一定要让用户截图在群内反馈证明已领到福利,让用户来帮我们证明活动的真实性,让用户来帮我们宣传。

当用户进群需要领福利时,一定要及时回复,当有门槛设置时,用户完成,就第一时间主动去联系用户,把福利发送给用户,而不是等到用户来找我们。

群内消息一定要及时响应。

③福利奖品限时限量。

可以告知用户福利一共有多少份,已领取多少份,可先申请预留名额,进一步刺激用户参与。

(2)福利奖品的包装

①奖品选择

在做引流社群的活动,需要提前规划成本、时间等所有因素,品牌也不可能赠送很贵的奖品,会增加金钱成本。

学习社群:一般都是电子版资料或项目学习精简试听课程。

电商社群:一般都是电子优惠券或者是店铺小礼品。

可以将这些产品包装成很实用的价值,放大内在价值,再通过文案对产品进行价值描述,来抓住用户痛点。

在向用户展示奖品的时候,不仅是要考虑奖品本身的价值,还需要对其进行包装,从用户的思维角度来让奖品有更具体化价值体现。

②奖品改造

如果是电子版资料或是视频课程,可以进行编辑,在产品本身名字、封面等进行改装。

如果是店铺小礼品或优惠券等,可以进行亮点提取,重新包装。

③文案描述

模拟用户参与获得,从用户角度来写产品。

④活动真实

可以配图表明活动奖品用户已经领取成功,强调活动的真实性,让用户对活动产生信任。

如果是实物奖品,可以晒打包快递的图等,让用户信任。

(3)任务门槛

①确定规则

活动福利奖品等都已经设计好之后,还是要确定奖品领取门槛。因各行各业产品的特性,用户群体的不同,要根据自己行业的特性来制定。

②任务形式

a.用户直接邀请进群

由种子用户拉人进这个群,拉够几人可以领取到福利,比如说福利奖品资料/小红包等。

优点:引流效果相对来说会比较好,因为是设置固定门槛数。

缺点:用户邀请进来的人不是精准用户,多名用户邀请好友进同一个群,根据群聊机制,可能会造成群内提示较多,用户体验比较差。

b.朋友圈引流裂变

用户进群后需要完成裂变任务(发送固定文案+海报到自己的朋友圈)截图审核后可以领取福利,这种是对于用户的朋友圈的群体来进行邀人。

优点:目标较为精准,用户是主动扫码进入。

缺点:引流效果相对来说比较差。

c.任务宝助力形式

群内用户必须完成助力任务后才可以领取福利,和第一种方式类似,但是相对来说比较正式,每位用户都有各自的助力海报,助力海报二维码可以换成活码,用户是扫码添加运营人员账号,留在账号里及时一对一沟通。

优点:直接扫码添加运营账号,增加账号用户基数,方便后期一对一私聊沟通,而不会出现用户进群直接退群,流失用户的情况。

缺点:用户邀请添加的人不是精准用户,时间周期会相对较长。


当确定好了福利奖品、明确了引流的方式之后,就可以准备社群搭建了。

(4)引流社群运营步骤

①活动物料准备

a.确定奖品

选择产品进行包装编辑修改等。

 产品亮点、用户痛点提取。

 文案话术、海报准备。

②社群基础搭建

创建群活动、社群名称等。

种子用户和活跃用户。

群公告及群内话术制定。

之前有写过一篇社群基础搭建流程文章,感兴趣的可以具体看一下搭建社群的详细步骤,这里就不多介绍了。

③活动预热推广

a.朋友圈预告

告知福利,引导用户活跃起来,点赞评论参与。

b.群发私信

尽可能全方位触达用户,让种子用户参与活动。

c.关注用户分享后的效果

在预热阶段一定要吸引用户兴趣,激发用户的参与积极性。

时刻关注分享裂变情况,根据活动效果及时调整引流的方式。

④活动运营

a.奖品发放发送

当用户完成任务后,一定要及时给用户发放奖励,顺便在群内告诉大家:XXX完成任务了,获得了XXX奖品,已发放请小伙伴查收等内容。

b.群消息监控

要监控群消息,维护群秩序,禁止群广告、恶意诋毁等消息,不要让用户觉得这个群是个“乱群”。


对于引流群来说,最重要的就是吸引新用户,可以陆续引导群内用户添加到个人微信/企业微信账号上,防止用户退群流失。

 

引流社群在运营的过程中,一定要注意运营周期。


①引流社群几乎都是新用户,还没有建立信任,避免投入过多的维护时间,引流结束后可解散。
②引流社群内的用户尽量引导到个人账号,之后通过朋友圈的打造输出价值慢慢影响用户,去完成转化。
③引流社群的周期不需要很长,一般是5天的时长。


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2022-02-14 11:50 更新
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